[KB3487] SSL-kommunikáció engedélyezése bizonyos online szolgáltatások és vezeték nélküli eszközök esetében az ESET otthoni windowsos termékeiben (15.x - 16.x)

Probléma

• A Google Chrome nem nyit meg bizonyos webhelyeket, ha az ESET Smart Security-ben engedélyezve van az SSL-ellenőrzés, a "A webhely nem érhető el" üzenet jelenik meg.

• Bizonyos esetekben az ESET SSL-ellenőrzés blokkolja az olyan felhőalapú szolgáltatásokat, mint a Dropbox, a Google Apps, a Quickbooks online és a Skype
• A vezeték nélküli eszközöket (nyomtatók, szkennerek stb.) blokkolja az ESET SSL-ellenőrzés

Részletek

Megoldás

1. Tesztelési frissítések engedélyezése
2. SSL-ellenőrzés kivétel létrehozása szolgáltatáshoz vagy eszközhöz

I. Tesztelési frissítések engedélyezése

A tesztelési frissítések engedélyezése lehetővé teszi, hogy az ESET termék megkapja az SSL-ellenőrző modul legújabb módosításait, amelyek megoldhatják a szolgáltatással vagy eszközzel fennálló problémát.

1. Nyissa meg az ESET program kezelőfelületét.

2. Nyomja meg az F5 billentyűt a További beállítások megnyitásához.

3. Kattintson a Frissítés gombra, majd bontsa ki a Profilok → Frissítések menüpontot. A legördülő menüből válassza a Tesztelési mód lehetőséget.

   
   
   

4. Bontsa ki az Általános részt és kattintson a Kiürítés gombra a Frissítési gyorsítótár kiürítése szöveg mellett, majd kattintson az OK gombra a módosítások mentéséhez.

   
   
   

5. Kattintson ide a cikk könyvjelzőhöz adásához, majd indítsa újra a számítógépet.

6. A számítógép újraindítása után, nyissa meg az ESET program kezelőfelületét.

7. Kattintson a Frissítés → Frissítések keresése gombra.

   
   
   

8. Nyomja meg az F5 billentyűt a További beállítások eléréséhez.

9. Kattintson a Frissítésre, majd bontsa ki a Profilok → Frissítések menüpontot. A legördülő menüből válassza a Rendszeres frissítés lehetőséget, majd kattintson az OK gombra a módosítások mentéséhez.

   
   
   

10. Kísérelje meg a probléma előidézését. Ha a kommunikáció továbbra is blokkolva van, vagy a probléma továbbra is fennáll, folytassa az alábbi II. szakasszal.

II. SSL-ellenőrzés kivétel létrehozása szolgáltatáshoz vagy eszközhöz

1. Nyissa meg az ESET program kezelőfelületét.

2. Nyomja meg az F5 billentyűt a További beállítások megnyitásához.

3. Kattintson a Web és e-mail elemre, majd bontsa ki az SSL/TLS részt. Válassza az SSL/TLS protokollszűrési mód melletti legördülő menüből az Interaktív üzemmódot.

4. Kattintson az OK gombra a módosítások mentéséhez.

   
   
   

5. Próbálja meg elérni az ESET által blokkolt szolgáltatást vagy eszközt (például nyisson meg egy webes alkalmazást, vagy próbáljon meg kinyomtatni egy fájlt).

6. A Titkosított hálózati forgalom párbeszédpanel fel fogja szólítani a végrehajtandó művelet kiválasztására. Kattintson a Részletek gombra az Alkalmazás és a Tanúsítvány információinak megjelenítéséhez. Válassza ki az alábbiak egyikét (ebben a példában a Művelet megjegyzése ehhez a tanúsítványhoz van kiválasztva):

   • Mindig rákérdez: Ez az opció egyszeri alkalommal engedélyezi a kommunikációt a szolgáltatással vagy eszközzel. Ezt a műveletet meg kell ismételnie, amikor legközelebb megpróbál hozzáférni ehhez a szolgáltatáshoz vagy eszközhöz.
   • Művelet megjegyzése ehhez a tanúsítványhoz: Ezzel a lehetőséggel engedélyezi a kommunikációt ezzel a tanúsítvánnyal, de a kommunikáció engedélyezése előtt a védelmi program megvizsgálja a tanúsítványt.
   • Művelet megjegyzése ehhez az alkalmazáshoz: Ezzel a lehetőséggel engedélyezi a kommunikációt ezzel az alkalmazással, de a kommunikáció engedélyezése előtt a védelmi program megvizsgálja az alkalmazást.

7. A kommunikáció engedélyezéséhez kattintson az Ellenőrzés gombra.

   
   
   

8. Kattintson az Igen gombra, ha a Windows erre kéri egy párbeszédpanelben.

9. Nyomja meg az F5 billentyűt a További beállítások eléréséhez.

10. Kattintson a Web és e-mail elemre, majd bontsa ki az SSL/TLS elemet. Válassza az SSL/TLS protokollszűrési mód melletti legördülő menüből az Automatikus üzemmódot.

11. Kattintson az OK gombra a módosítások mentéséhez.