[KB3487] Povolení SSL komunikace s konkrétními online službami a bezdrátovými zařízeními v produktech ESET Windows pro malé firmy a domácnosti

Obsah

• Google Chrome neotevře některé webové stránky, pokud je v produktech ESET Windows pro malé firmy a domácnosti povoleno skenování pomocí SSL (Secure Socket Layer)
• Zobrazí se zpráva "Na tento web se nelze dostat"

• V některých případech jsou cloudové služby, jako je Dropbox, Google Apps, Quickbooks Online a Skype, blokovány skenováním ESET SSL
• Bezdrátová zařízení, jako jsou tiskárny nebo skenery, jsou blokována ESET SSL skenováním

Podrobnosti

Řešení

1. Povolení aktualizací před vydáním
2. Vytvoření výjimky pro skenování SSL pro službu nebo zařízení

I. Povolení aktualizací před vydáním

Povolení aktualizací před vydáním umožní, aby váš produkt ESET obdržel všechny poslední změny modulu pro skenování SSL, které mohou vyřešit konflikt, který máte se službou nebo zařízením.

1. Otevřete hlavní okno programu vašeho produktu ESET Windows.

2. Stisknutím klávesy F5 přejděte do pokročilého nastavení.

3. Klikněte na tlačítko Aktualizovat a rozbalte položku Profily → Aktualizace. V rozevírací nabídce vyberte možnost Pre-release update.

   

4. Rozbalte položku Základní, , klikněte na tlačítko Vymazat vedle položky Vymazat mezipaměť aktualizací a poté kliknutím na tlačítko OK uložte změny.

   

5. Kliknutím sem si tento článek přidejte do záložek a poté restartujte počítač.

6. ' focus=''#@#Po restartu počítače otevřete hlavní okno programu ESET vašeho produktu pro Windows #@#publication_url id='351' target='_blank' content='.

7. Klikněte na Aktualizovat → Zkontrolovat akualizace.

   

8. Stisknutím klávesy F5 přejděte do pokročilého nastavení.

9. Klikněte na tlačítko Aktualizovat a rozbalte položku Profily → Aktualizace. V rozevírací nabídce vyberte možnost Pravidelná aktualizace a kliknutím na tlačítko OK uložte změny.

   

10. Pokus o spuštění problému. Pokud je komunikace zablokována nebo problém přetrvává, přejděte k části II níže.

II. Vytvoření výjimky pro skenování SSL pro službu nebo zařízení

1. Otevřete hlavní okno programu Windows ESET.

2. Stisknutím klávesy F5 přejděte do pokročilého nastavení.

3. Klikněte na položku Ochrana → SSL/TLS a rozbalte položku SSL/TLS. V rozevírací nabídce vedle položky Režim SSL/TLSvyberte možnost Interaktivní .

4. Kliknutím na tlačítko OK uložte změny.

   

5. Pokus o přístup ke službě nebo zařízení blokovanému společností ESET (například otevření webové aplikace nebo pokus o tisk souboru).

6. Dialogové okno Šifrovaný síťový provoz vás vyzve k výběru akce. Kliknutím na tlačítko Podrobnosti zobrazíte informace o žádosti a certifikátu. Vyberte jednu z následujících možností (v tomto příkladu je vybrána možnost Zapamatovat akci pro tento certifikát ):

   • Pokaždé se zeptejte: To umožní jednorázovou komunikaci s danou službou nebo zařízením; při dalším pokusu o přístup k této službě nebo zařízení je třeba tuto akci opakovat
   • Zapamatujte si akci pro tento certifikát: Tím se certifikát prověří a umožní se komunikace
   • Zapamatujte si akci pro tuto aplikaci: Tím se aplikace prověří a umožní komunikaci

7. Kliknutím na tlačítko Skenovat povolte komunikaci.

   

8. Pokud se zobrazí výzva systému Windows, klikněte na tlačítko Ano.

9. Stisknutím klávesy F5 přejděte do pokročilého nastavení.

10. Klikněte na položku Ochrana → SSL/TLS a rozbalte položku SSL/TLS. V rozevírací nabídce vedle položky Režim SSL/TLS vyberte možnost Automaticky.

11. Kliknutím na tlačítko OK uložte změny.