[KB3592] ¿Mi producto ESET tiene soporte? Política de fin de ciclo de ESET (Productos para empresas)
Problema
- Desconoce si su producto cuenta con soporte o se encuentra actualizado
- Lista de productos ESET que cuentan o no cuentan con soporte
- Descripción de la Política de fin de ciclo de vida (EOL) de ESET para productos corporativos
Haga clic aquí para leer la Política de fin de ciclo de ESET para productos hogareños
Solución
Soporte durante el ciclo de vida del producto
El soporte para un producto lanzado comienza con su disponibilidad general (GA) y usualmente se presenta de la siguiente manera:
- Soporte completo
- Soporte limitado
- Soporte básico
Cuando una nueva versión de un producto se encuentra disponible para el público general, las versiones previas es pasan de contar con soporte completo a limitado. La fase de soporte limitado finaliza cuando el siguiente sucesor del producto se halla disponible para el público general. El producto original hará entonces una transición hacia la fase final, soporte básico. Al final de la etapa de soporte básico, el proyecto alcanzará el Fin del ciclo de vida. Por favor, tenga en cuenta que este artículo detalla el proceso estándar. El soporte extendido podría encontrarse disponible en casos excepcionales.
|
Soporte completo (Full Support) |
|
|
Soporte limitado (Limited Support) |
|
|
Soporte básico (Basic Support)
|
|
|
Fin de ciclo de vida (End of Life)
|
|
| Versión (Version) | Lanzamiento mayor de una familia específica de uno de los productos ESET. |
| Última sub-versión (Latest Build) | Nuevo número de sub-versión de un producto ESET específico. |
| Fecha de lanzamiento (Rlease Date) | Fecha en que se encuentra disponible para el público general una versión de un producto ESET. |
| Actualización (Update) | Fecha de lanzamiento de la última versión de un producto especifico ESET (vacío si no existe ninguna disponible o si coincide con la Fecha de lanzamiento. Formato de fecha: AAAA-MM-DD |
| Estado (Status) | Nivel de soporte actualmente provisto. |
| Próximo estado (Next Status) | Próximo nivel de soporte esperado. |
| EOL esperado (Expected EOL) | Fin de ciclo de vida esperado. |
Haga clic sobre el nombre de su producto para visualizar el actual nivel de soporte ofrecido por ESET.
- ESET Endpoint Antivirus
- ESET Endpoint Security
- ESET NOD32 Antivirus Business Edition
- ESET Smart Security Business Edition
- ESET Mail Security para Microsoft Exchange Server
- ESET File Security para Microsoft Windows Server
- ESET Mail Security para IBM Domino
(anteriormente ESET Mail Security para IBM Lotus Domino) - ESET NOD32 Antivirus para Lotus Domino
- ESET Security para Kerio
- ESET Security para Microsoft Sharepoint Server
- ESET Endpoint Antivirus para Mac
- ESET Endpoint Security para Mac
- ESET NOD32 Antivirus Business Edition para Mac OS X
- ESET Mobile Security Business Edition para Symbian
- ESET Mobile Security Business Edition para Windows Mobile
- ESET Endpoint Security para Android
- ESET NOD32 Antivirus Business Edition para Linux Desktop
- ESET File Security para Linux
- ESET File/Mail/Gateway Security for Linux/FreeBSD
(anteriormente ESET File/Mail/Gateway Security para Linux/BSD/Solaris) - ESET Virtualization Security para VMware vShield
- ESET Virtualization Security para VMware NSX
- ESET Secure Authentication
- ESET Shared Local Cache
- ESET Enterprise Inspector
- ESET Dynamic Threat Defense
- ESET Security Management Center
- ESET Remote Administrator
- ESET Endpoint Encryption Client
- ESET Endpoint Encryption Server
Si tiene dudas acerca de los niveles de soporte para los productos que usted posee, por favor contacte al Equipo de soporte de ESET.
