[KB3592] ¿Mi producto ESET tiene soporte? Política de fin de ciclo de ESET (Productos para empresas)

Detalles

  • Desconoce si su producto cuenta con soporte o se encuentra actualizado
  • Lista de productos ESET que cuentan o no cuentan con soporte
  • Descripción de la Política de fin de ciclo de vida (EOL) de ESET para productos corporativos

Haga clic aquí para leer la Política de fin de ciclo de ESET para productos hogareños

Solución

Política de fin de ciclo de ESET válida hasta el 30 de junio de 2020

Haga clic sobre el nombre de su producto para visualizar el nivel de soporte ofrecido por ESET.

Haga clic aquí para ver la descripción de los niveles de soporte para los servicios cloud de ESET.

Servicios cloud de ESET

Soporte durante el ciclo de vida del producto

El soporte para un producto lanzado comienza con su disponibilidad general (GA) y usualmente se presenta de la siguiente manera:

  1. Soporte completo
  2. Soporte limitado
  3. Soporte básico

Cuando una nueva versión de un producto se encuentra disponible para el público general, las versiones previas pasan de contar con soporte completo a limitado. La fase de soporte limitado finaliza cuando el siguiente sucesor del producto se halla disponible para el público general. El producto original hará entonces una transición hacia la fase final, soporte básico. Al final de la etapa de soporte básico, el proyecto alcanzará el Fin del ciclo de vida. Por favor, tenga en cuenta que este artículo detalla el proceso estándar. El soporte extendido podría encontrarse disponible en casos excepcionales.

 

 

Soporte Completo
  • Disponibilidad de actualizaciones regulares de la base de datos de firmas de virus y de los módulos
  • Soporte para nuevos sistemas operativos, nuevas versiones de sistemas operativos y las nuevas actualizaciones para los sistemas operativos actuales está garantizada en las nuevas versiones de producto
  • Problemas confirmados y vulnerabilidades reparadas con parches y actualizaciones del producto (soporte de desarrollo)
  • Soporte técnico disponible
  • Documentación y ayuda actualizada

 

 

 

Soporte básico

 

 
  • Disponibilidad de actualizaciones regulares de la base de datos de firmas de virus
  • No se garantiza la compatibilidad con nuevas versiones de sistemas operativos
  • Los fallos y vulnerabilidades críticas pueden ser solucionadas con parches y actualizaciones de servicio
  • Soporte técnico disponible
  • Las actualizaciones de la ayuda y documentación solo están garantizadas para los problemas críticos (protegiendo la funcionalidad y seguridad de los productos)
  • El producto no se encuentra disponible para sus descarga desde los servidores de descarga de ESET

 

Fin de vida

 
  • Las actualizaciones regulares de la base de datos de firmas de virus podrían proveerse pero no se garantizan
  • No hay soporte para nuevos sistemas operativos
  • No hay disponibilidad de soporte técnico o parches para esta versión.
  • La documentación no se actualizará
Versión (Version) Lanzamiento mayor de una familia específica de uno de los productos ESET.
Última sub-versión (Latest Build) Nuevo número de sub-versión de un producto ESET específico.
Fecha de lanzamiento (Release Date) Fecha en que se encuentra disponible para el público general una versión de un producto ESET.
Actualización (Update) Fecha de lanzamiento de la última versión de un producto especifico ESET (vacío si no existe ninguna disponible o si coincide con la Fecha de lanzamiento. Formato de fecha: AAAA-MM-DD
Estado (Status) Nivel de soporte actualmente provisto.
Próximo estado (Next Status) Próximo nivel de soporte esperado.
EOL esperado (Expected EOL) Fin de ciclo de vida esperado.

 

ESET Endpoint Antivirus

Version Release Date Latest build Updated Status Next Status Expected EOL
7.x 16-Aug-18

7.3.2032.0

2020-05-28

 Soporte Completo Soporte Limitado TBA
6.6 24-Aug-17 6.6.2089.2 2018-11-13 Soporte Completo Soporte Limitado TBA
6.5 14-Mar-17 6.5.2132.6 28-Nov-17 Soporte Limitado Soporte básico TBA
6.4 7-Jun-16 6.4.2014.0 7-Jun-16 Soporte básico Fin de vida TBA
6.3 21-Jan-16 6.3.2016.0 21-Jan-16 Soporte básico Fin de vida TBA
6.2 25-Feb-2015 6.2.2033.0 29-Jul-2015 Soporte básico Fin de vida Feb 2020
6.1 11-Dec-2014 6.1.2227.0   Soporte básico Fin de vida Feb 2020
5.x 29-May-12 5.0.2272.7 2018-05-22 Soporte básico Fin de vida Dec 2020

ESET Endpoint Security

Version Release Date Latest build Updated Status Next Status Expected EOL
7.x 16-Aug-18

7.3.2032.0

2020-05-28

 Soporte Completo Soporte Limitado TBA
6.6 25-Feb-15 6.6.2089.2 2018-11-13 Soporte Completo Soporte Limitado TBA
6.5 14-Mar-17 6.5.2132.6 28-Nov-17 Soporte Limitado Soporte básico TBA
6.4 7-Jun-16 6.4.2014.0 7-Jun-16 Soporte básico Fin de vida TBA
6.3 21-Jan-16 6.3.2016.0 21-Jan-16 Soporte básico Fin de vida TBA
6.2 25-Feb-2015 6.2.2033.0 29-Jul-2015 Soporte básico Fin de vida Feb 2020
6.1 11-Dec-2014 6.1.2227.0   Soporte básico Fin de vida Feb 2020
5.x 29-May-12 5.0.2272.7 2018-05-22 Soporte básico Fin de vida Dec 2020

ESET NOD32 Antivirus Business Edition

Version Release Date Latest build Updated Status Next Status Expected EOL
4 2-Mar-09 4.2.76.0 12-Jan-12 Soporte básico Fin de vida Dec 2020*
3 5-Nov-07 3.0.695.0   Fin de vida Fin de vida  

* Esta es una fecha de Fin de ciclo de vida general, podrían aplicarse excepciones específicas para mercados particulares.

ESET Smart Security Business Edition

Version Release Date Latest build Updated Status Next Status Expected EOL
4 2-Mar-09 4.2.76.0 12-Jan-12 Soporte básico Fin de vida Dec 2020*
3 5-Nov-07 3.0.695.0   Fin de vida Fin de vida  

* Esta es una fecha de Fin de ciclo de vida general, podrían aplicarse excepciones específicas para mercados particulares.

ESET Mail Security para Microsoft Exchange Server

Version Release Date Latest build Updated Status Next Status Expected EOL
7.x 16-Aug-18 7.1.10011.0 2019-12-18 Soporte Completo Soporte Limitado TBA
6.5 28-Feb-17 6.5.10059.0 2018-09-25 Soporte Limitado Soporte básico TBA
6.4 7-Sep-16 6.4.10011.0 30-Nov-16 Soporte básico Fin de vida 2020
6.3 21-Jan-16 6.3.10005.0 22-Mar-16 Soporte básico Fin de vida 2020
6.2 3-Sep-15 6.2.12012.0 20-Oct-15 Soporte básico Fin de vida 2020
5 N/A N/A N/A N/A N/A N/A
4.5 26-Mar-13 4.5.10022.0 2014-06-06 Fin de vida Fin de vida  
4.3 31-Mar-11 4.3.10016   Fin de vida Fin de vida  
4.2 10-Mar-10 4.2.10012   Fin de vida Fin de vida  

ESET File Security para Microsoft Windows Server

Version Release Date Latest build Updated Status Next Status Expected EOL
7.x 16-Aug-18 7.1.12006.0 2019-07-02 Soporte Completo Soporte Limitado TBA
6.5 28-Feb-17 6.5.12018.0 2018-08-28 Soporte Limitado Soporte básico TBA
6.4 7-Sep-16 6.4.12004.0 30-Nov-16 Soporte básico Fin de vida 2020
6.3 2-Mar-16 6.3.12006.0 19-May-16 Soporte básico Fin de vida 2020
6.2 25-Feb-15 6.2.12007.0 3-Sep-15 Soporte básico Fin de vida 2020
6.0 11-Dec-14 6.0.12035.0   Soporte básico Fin de vida 2020
5 N/A N/A N/A N/A N/A N/A
4.5 7-Feb-12 4.5.12017.0 2015-08-05 Fin de vida Fin de vida  
4.3 18-Oct-11 4.3.12014   Fin de vida Fin de vida  

ESET Mail Security para IBM Domino

Version Release Date Latest build Updated Status Next Status Expected EOL
7.x 16-Aug-18 7.1.14006.0 2019-09-06 Soporte Completo Soporte Limitado TBA
6.5 28-Feb-17 6.5.14026.0 2018-05-24 Soporte Limitado Soporte básico TBA
6.4 7-Sep-16 6.4.14024.0 30-Nov-16 Soporte básico Fin de vida 2020
5 N/A N/A N/A N/A N/A N/A
4.5 29-May-12 4.5.14059.0 2016-03-15 Fin de vida Fin de vida  

ESET NOD32 Antivirus para Lotus Domino

Version Release Date Latest build Updated Status Next Status Expected EOL
2 24-Jun-05 2006.8.2.0   Fin de vida Fin de vida  

ESET Security para Kerio

Version Release Date Latest build Updated Status Next Status Expected EOL
6.5 29-May-17 6.5.16009.0 2018-05-24 Soporte básico Fin de vida June 2022
5 N/A N/A N/A N/A N/A N/A
4.5 6-Nov-13 4.5.16009.0 2016-05-17 Fin de vida Fin de vida  

ESET Security para Microsoft Sharepoint Server

Version Release Date Latest build Updated Status Next Status Expected EOL
7.x 16-Aug-18 7.1.15003.0 2019-10-10 Soporte Completo Soporte Limitado TBA
6.5 28-Feb-17 6.5.15015.0 2018-05-24 Soporte Limitado Soporte básico TBA
6.4 7-Sep-16 6.4.15015.0 30-Nov-16 Soporte básico Fin de vida 2020
4.5 12-Jun-13 4.5.15024.0 2018-01-16 Fin de vida Fin de vida  

ESET Endpoint Antivirus para Mac

Version Release Date Latest build Updated Status Next Status Expected EOL
6.8 25-Sep-19 6.8.2.0 10-Oct-19 Soporte Completo Soporte Limitado TBA
6.6 25-May-18 6.8.400.0 2019-12-05 Soporte Limitado Soporte básico TBA
6.5 25-Sep-17 6.5.600.1 21-Dec-17 Soporte Limitado Soporte básico TBA
6.4 30-Mar-17 6.4.246.0   Soporte Limitado Soporte básico TBA
6.3 19-Sep-16 6.3.85.0   Soporte Limitado Soporte básico TBA
6.2 31-May-16 6.2.7.0   Soporte básico Fin de vida TBA
6.1 30-Sep-15 6.1.16.0   Soporte básico Fin de vida TBA

ESET Endpoint Security para Mac

Version Release Date Latest build Updated Status Next Status Expected EOL
6.8 25-Sep-19 6.8.2.0 10-Oct-19 Soporte Completo Soporte Limitado TBA
6.6 25-May-18 6.8.400.0 2019-12-05 Soporte Limitado Soporte básico TBA
6.5 25-Sep-17 6.5.600.1 21-Dec-17 Soporte Limitado Soporte básico TBA
6.4 30-Mar-17 6.4.246.0   Soporte Limitado Soporte básico TBA
6.3 19-Sep-16 6.3.85.0   Soporte Limitado Soporte básico TBA
6.2 31-May-16 6.2.7.0   Soporte básico Fin de vida TBA
6.1 30-Sep-15 6.1.16.0   Soporte básico Fin de vida TBA

ESET NOD32 Antivirus Business Edition para Mac OS X

Version Release Date Latest build Updated Status Next Status Expected EOL
4.1 27-Jul-12 4.1.106.1
4.1.94.0 (Mac 10.5)		 2018-01-11 Soporte Limitado Soporte básico TBA
4 2-Aug-10 4.0.77 6-Dec-11 Soporte básico Fin de vida TBA

ESET Mobile Security Business Edition para Symbian

Version Release Date Latest build Updated Status Next Status Expected EOL
1 22-Apr-10 1.3.4 11-May-11 Fin de vida Fin de vida  

ESET Mobile Security Business Edition para Windows Mobile

Version Release Date Latest build Updated Status Next Status Expected EOL
1 22-Apr-10 1.3.1885 11-May-11 Fin de vida Fin de vida  

ESET Endpoint Security para Android

Version Release Date Latest build Updated Status Next Status Expected EOL
2 25-Feb-15 2.7.17.0 2019-12-11 Soporte Completo Soporte Limitado TBA
1 4-Dec-12 1.2.210.134 2015-06-25 Fin de vida Fin de vida  

ESET NOD32 Antivirus Business Edition para Linux Desktop

Version Release Date Latest build Updated Status Next Status Expected EOL
4 12-Apr-11 4.0.93.0 2019-05-02 Soporte Limitado Soporte básico TBA

ESET File Security para Linux

Version Release Date Latest build Updated Status Next Status Expected EOL
7.1 15-Nov-19 7.1.247   Soporte Completo Soporte Limitado TBA
7.0 16-Jul-19 7.0.1152 19-Jul-19 Soporte Limitado Soporte básico TBA

Este producto es el sucesor de la versión 4.5 y carece de soporte para FreeBSD.

ESET File/Mail/Gateway Security para Linux/BSD/Solaris

Version Release Date Latest build Updated Status Next Status Expected EOL
4.5 17-Dec-15 4.5.15.0 2019-05-02 Soporte Completo Soporte Limitado TBA
4.0 15-Nov-11 4.0.10 2-Jul-2013 Fin de vida Fin de vida  
3 Q2/2008 3.0.22   Fin de vida Fin de vida  

ESET Virtualization Security para VMware vShield

Version Release Date Latest build Updated Status Next Status Expected EOL
1 21-Jan-16 1.0.14.0 2017-11-10 Fin de vida Fin de vida  

ESET Virtualization Security para VMware NSX

Version Release Date Latest build Updated Status Next Status Expected EOL
1 21-Jan-16 1.7.1.0 2019-09-20 Soporte Completo Soporte Limitado TBA

ESET Secure Authentication

Version Release Date Latest build Updated Status Next Status Expected EOL
2 15-Mar-16 2.8.23.0 2019-07-09 Soporte Completo Soporte Limitado TBA
1 25-Jul-13 1.3.719.0 2016-09-20 Soporte básico Fin de vida TBA

ESET Shared Local Cache

Version Release Date Latest build Updated Status Next Status Expected EOL
1 12-Dec-14 1.2.5.0 2017-03-15 Soporte básico Fin de vida TBA

ESET Enterprise Inspector

Version Release Date Latest build Updated Status Next Status Expected EOL
1 16-Aug-18 N/A N/A Soporte Completo Soporte Limitado TBA

ESET Dynamic Threat Defense

Version Release Date Latest build Updated Status Next Status Expected EOL
current 16-Aug-18 N/A N/A Soporte Completo Soporte Limitado TBA

ESET Security Management Center

Version Release Date Latest build Updated Status Next Status Expected EOL
7.1 12-Nov-19

7.2.11

 2019-11-12 Soporte Completo Soporte Limitado TBA
7.0 16-Aug-18 7.0.72   Soporte Limitado Soporte básico TBA

ESET Security Management Center (a partir de la versión 7) reemplaza a ESET Remote Administrator.

ESET Remote Administrator

Version Release Date Latest build Updated Status Next Status Expected EOL
6.5*** 14-Mar-17 6.5.34.0 2017-10-30 Soporte Limitado Soporte básico Dec 2020
6.4** 19-July-16 6.4.29.0 19-Sep-16 Fin de vida Fin de vida  
6.3* 21-Jan-16 6.3.12.0   Fin de vida Fin de vida
6.2* 3-Sep-15 6.2.11.0   Fin de vida Fin de vida  
6.1* 20-May-15 6.1.31.0   Fin de vida Fin de vida
6.1* 25-Feb-15 6.1.28.0   Fin de vida Fin de vida  
6.1* 10-Dec-14 6.1.21.0   Fin de vida Fin de vida  

*** - El componente ERA MDM se encuentra en estado de Soporte básico desde el 11 de abril de 2019.

** - Última versión posible que pueden actualizar hacia ESMC V7.1

* - Los archivos para ERA 6.1 - 6.4 (todos los componentes) no se encuentran disponibles en el repositorio. Los usuarios no pueden crear instaladores del Agente para estas versiones.

Version Release Date Latest build Updated Status Next Status Expected EOL
5.3* 19-Nov-15 5.3.39.0 2016-09-19 Soporte básico Fin de vida Jun 2020
5.2 16-Jun-14 5.2.26.0   Fin de vida Fin de vida  
5.1 21-Oct-13 5.1.34   Fin de vida Fin de vida  
5 28-May-12 5.0.119   Fin de vida Fin de vida  
4 19-Apr-10 4.0.138   Fin de vida Fin de vida  
3 15-Dec-08 3.0.105   Fin de vida Fin de vida  
2 26-Nov-07 2.0.110   Fin de vida Fin de vida  
1 2003 1.0.17   Fin de vida Fin de vida  

* - ERA 5.3 se encuentra en fase de soporte extendido para favorecer la migración a ESET Security Management Center.

ESET Endpoint Encryption Client

Version Release Date Latest build Updated Status Next Status Expected EOL
5.0 19-Nov-2019 5.0.4   Soporte Completo Soporte Limitado TBA
5.0 9-Jul-2019 5.0.3   Soporte Limitado Soporte básico TBA
5.0 1-Apr-2019 5.0.1   Soporte Limitado Soporte básico TBA
5.0 28-Deb-2019 5.0.0   Soporte Limitado Soporte básico TBA
4.9 12-Dec-2018 4.9.5   Soporte Limitado Soporte básico TBA
4.9 4-May-2018 4.9.4   Soporte Limitado Soporte básico TBA
4.9 29-Mar-2018 4.9.3   Soporte Limitado Soporte básico TBA
4.9 22-Mar-2018 4.9.2   Soporte Limitado Soporte básico TBA
4.9 26-Oct-2017 4.9.0   Soporte Limitado Soporte básico TBA
4.8 3-Aug-2017 4.8.17   Soporte Limitado Soporte básico TBA
4.8 30-Mar-2017 4.8.16   Soporte Limitado Soporte básico TBA
4.8 28-Feb-2017 4.8.15   Soporte Limitado Soporte básico TBA
4.8 12-Jan-2017 4.8.13   Soporte Limitado Soporte básico TBA
4.8 14-Dec-2016 4.8.12   Soporte Limitado Soporte básico TBA
4.8 22-Nov-2016 4.8.11   Soporte Limitado Soporte básico TBA
4.8 8-Sep-2016 4.8.5   Soporte Limitado Soporte básico TBA

ESET Endpoint Encryption Server

Version Release Date Latest build Updated Status Next Status Expected EOL
3.0 28-Feb-2019 3.0.0   Soporte Completo Soporte Limitado TBA
2.10 27-Sep-2018 2.10.10   Soporte Limitado Soporte básico TBA
2.9 16-Apr-2018 2.9.3   Soporte Limitado Soporte básico TBA
2.9 26-Oct-2017 2.9.2   Soporte Limitado Soporte básico TBA
2.9 3-Aug-2017 2.9.0   Soporte Limitado Soporte básico TBA
2.8 28-Feb-2017 2.8.0   Soporte Limitado Soporte básico TBA
2.7 12-Jan-2017 2.7.7   Soporte Limitado Soporte básico TBA
2.7 22-Nov-2016 2.7.1   Soporte Limitado Soporte básico TBA
2.6 19-Sep-2016 2.6.2   Soporte Limitado Soporte básico TBA
2.6 8-Sep-2016 2.6.1   Soporte Limitado Soporte básico TBA

 

Ciclo de vida del soporte para ESET cloud service (software como servicio):

El soporte para un servicio cloud principal comienza consu disponibilidad general (GA) y usualmente se presenta de la siguiente manera:

  1. Soporte completo
  2. Soporte limitado
  3. Soporte básico

Cuando una versión principal se encuentra disponible de manera general, la versión previa pasa automáticamente a la fase final - Fin de ciclo de vida.

Cuando un lanzamiento de una nueva versión principal se encuentra disponible de modo general y, por cualquier razón, la versión previa no es discontinuada, la misma , pasará de contar con soporte completo a limitado durante un preído predeterminado (usualmente, un año). Luego de cumplido ese período, la versión previa alcanzará el Fin del ciclo de vida.

 

Soporte completo

(Soporte Completo)
  • El servicio Cloud es mejorado constantemente
  • Problemas confirmados y vulnerabilidades reparadas con parches y actualizaciones de servicio
  • La inscripción de nuevos clientes/usuarios se encuentra disponible
  • Soporte al usuario disponible
  • Documentación actualizada

Soporte limitado

(Soporte Limitado)
  • El servicio Cloud no es optimizado de manera activa 
  • La functionalidad y accesibilidad podría verse limitada 
  • La inscripción de nuevos clientes/usuarios podría verse limitada
  • Soporte técnico limitado, los errores serán reparados bajo consideración, la actualización de documentación podría verse limitada

Fin de ciclo de vida

(Fin de vida)
  • No hay mejoras del servicio Cloud
  • La accesibilidad es limitada o finalizada 
  • La inscripción de nuevos clientes/usuarios no se encuentra disponible
  • Soporte básico o no disponible, no hay solución a bugs
  • No se actualiza documentación

 

ESET MSP Administrator

Versión Release date Latest build Current Status Soporte Completo Soporte Limitado EOL Suggested Migration Path Comment
1 3-Feb-20 1.4.2 Soporte Limitado N/A Until EOL 31-Dec-2020 Migrate to EMA v2 N/A
2 24-Mar-20 2.3.29.1 Soporte Completo A través de todo el ciclo de vida N/A N/A N/A N/A

ESET Business Account

Versión Release date Latest build Current Status Soporte Completo Soporte Limitado EOL Suggested Migration Path Comment
3 24-Mar-20 3.28.1 Soporte Completo A través de todo el ciclo de vida N/A N/A N/A N/A

ESET License Administrator

Versión Release date Latest build Current Status Soporte Completo Soporte Limitado EOL Suggested Migration Path Comment
1 17-Mar-20 1.32.20 Soporte Limitado N/A Until EOL TBD N/A N/A

 

Política de fin de ciclo de vida de ESET válida desde el 1 de julio de 2020

Más detalles acerca de la Política de fin de ciclo de vida en PDF

Introducción

El propósito de este documento es explicitar las políticas del fin de ciclo de vida y del soporte relacionadas a los productos ESET, así como también las políticas que seguimos para el soporte a varios sistemas operativos. 
El documento debería servir como fuente de información para los clientes corporativos de ESET, para quienes una política clara y previsible de las políticas de EOL puede contribuir significativamente a la planificación efectiva de la seguridad IT. Creemos que este documento ayudará a las organizaciones a mantener actualizadas sus políticas, evitando interrupciones a la continuidad del negocio. 
Esta política de Fin de ciclo de vida fue inspirada por las mejores prácticas de la industria, al igual que por los estándares con nuestros clientes aceptados. Las políticas son aplicadas a todos los productos y versiones, respetando los compromisos asumidos en el pasado con nuestros clientes. Hemos definido categorías de producto y políticas de soporte adecuadas a cada una de ellas; también puede encontrar información acerca de como funciona la asignación de números de versión y explicaciones sobre los estadíos del ciclo de vida del producto.
Somos concientes de que cualquier transición puede resultar compleja, especialmente en un entorno empresarial. Por lo tanto, desde el momento en que nuestra nueva política entra en vigencia estableceremos un período de transición de un año durante el cual las versiones de producto afectadas por el pasaje desde el nivel de soporte básico/limitado en el actual estado de EOL como resultado de la nueva política continuará recibiendo actualizaciones de módulos (incluyendo actualizaciones de la base de datos de firmas de virus). El soporte básico de hecho solo garantiza actualizaciones de la base de firmas de virus. Nos aseguraremos de continuar enviándolas junto a las actualizaciones de módulos a los productos con soporte finalizado durante el período de transición. Las versiones de producto que normalmente harían la transición hacia la fase de EOL durante este período contarán con el mismo beneficio.

Reglas de versiones

ESET sigue el estándar de la industria para la confección del número de versiones. Vea debajo un ejemplo para reconocer el significado de cada número incluido en la versión del producto:

Explicación sobre asignación de versiones ...

ESET Endpoint Security 7.2.2055.0 significa ...

7.

2.

2055.

0

Versión principal

Versión menor

Número de versión/Nivel del parche (hotfix)

Diferenciador adicional (por ejemplo, versión del idioma)
  • Versión principal -> Migrar a una versión superior usualmente implica una revisión mayor del producto, cambios en la arquitectura o finalización del soporte para alguna de las versiones previas del Sistema operativo.
  • Versión menor -> El incremento en este número refiere a arreglos menores o pequeños cambios en la funcionalidad respecto a la versión previa.
  • Número de versión/Nivel del parche (hotfix) -> Arreglo automático para bugs críticos y vulnerabilidades. No hay cambios de ninguna clase desde el punto de vista de funcionalidades.

Ciclo de vida del producto

Naturalmente, cada uno de nuestros productos encaja en una etapa específica, de su ciclo de vida. Con el objetivo de definir una política de EOL decidimos categorizarlos en los siguientes grupos:

  • Productos en desarrollo activo

    Estos productos se encuentran en los etapas primarias o medias de su ciclo de vida y nuestro objetivo es desarrollarlos y publicarlos en los siguientes años. 
    Regularmente son sometidos al proceso de fin de versión para versiones previas del producto (cada vez que una versión principal es lanzada). También existe un procedimiento para permitir un período extendido de soporte limitado para ciertas versiones de producto – para obtener mayores precisiones, contacte al Partner autorizado por ESET.

  • Productos en mantenimiento

    Estos productos se encuentran en un estado de madurez alto y ESET simplemente los mantiene. No se aplican desarrollos de nuevas funcionalidades. Los productos/servicios en mantenimiento usualmente se encuentran en fase de soporte limitado extendido.

  • Productos a ser discontinuados
    Estos productos no han sido desarrollados o mejorados en ningún aspecto durante mucho tiempo y no representan un objetivo estratégico ni comercial. Se enmarcan en un procedimiento interno de discontinuación del producto, que resulta en el Fin de ciclo de vida completa del producto.

Políticas de soporte

Niveles de soporte

Estos son los niveles generales de soporte para los productos y servicios ESET. Para su aplicación a productos y versiones particulares, lea la versión dedicada a este punto.

  • Soporte completo
    Este concepto es aceptado dentro de la industria como la disposición de los mayores esfuerzos dedicados a los clientes para solucionar todos los bugs y ofrecer una funcionalidad completa. Además ofrecemos asistencia de amplio rango. Todas las versiones futuras de los sistemas operativos serán soportadas a menos que exista un inconveniente externo mayor que impida su solución a pesar de un esfuerzo razonable.
  • Soporte limitado
    El alcance es relativamente estrecho por lo cual debe prestarse atención al tipo de soporte que puede ser solicitado para cada categoría de producto.
  • Fin de ciclo de vida
    En este estadío del ciclo de vida del producto no brindamos soporte o asistencia de ninguna clase y no garantizamos su funcionamiento. Lo máximo que el equipo de soporte puede ofrecer al usuario es el procedimiento de migración más apropiado para que pueda utilizar la versión soportada del producto equivalente

Soporte a través del ciclo de vida del producto

Las condiciones del soporte pueden variar de acuerdo a la familia de producto

Los siguientes son lineamientos generales acerca de los alcances del soporte provisto por ESET durante las diferentes etapas del ciclo de vida de sus productos. Las condiciones pueden variar de acuerdo a la familia del producto. Sugerimos consultar el documento disponible aquí para confirmar las condiciones específicas para su producto ESET.

Soporte completo
  • Disponibilidad de actualizaciones regulares de de módulos
  • Problemas confirmados y vulnerabilidades reparadas con parches y lanzamientos de servicios
  • La compatibilidad con nuevos sistemas operativos, nuevas versiones de sistemas operativos y nuevas actualizaciones para sistemas operativos existentes está garantizada por nuevos lanzamientos del producto
  • Soporte técnico disponible
  • Sitios de Base de conocimiento y Help actualizados

Soporte limitado 
  • Disponibilidad de actualizaciones regulares de de módulos
  • La compatibilidad con nuevas versiones de sistemas operativos no está garantizada
  • Los bugs críticos confirmados y las vulnerabilidades podrían ser solucionadas con parches y lanzamientos de servicios
  • Soporte técnico disponible
  • Las actualizaciones de la Base de conocimiento y Help solo se garantizan par aproblemas críticos (que impidan la funcionalidad principal del producto y la seguridad)
  • El producto ya no se encuentra disponible en los servidores de descarga de ESET

Fin de ciclo de vida
  • No se garantiza la disponibilidad de actualizaciones de módulos
  • No hay soporte para nuevos sistemas operativos
  • No hay soporte técnico o parches disponibles para esta versión
  • No se crea nueva documentación ni se actualiza la existente

Política de Fin de ciclo de vida

Haga clic sobre el nombre del producto para ver el nivel de soporte actualmente ofrecido por ESET.

Versión Lanzamiento mayor de una familia específica de uno de los productos ESET.
Fecha de lanzamiento Fecha en que se encuentra disponible para el público general una versión de un producto ESET.
Última sub-versión Nuevo número de sub-versión de un producto ESET específico.
Estado actual Nivel de soporte actualmente provisto.
Soporte completo Estado de soporte en nivel completo.
Estado de ciclo de vida Fin de ciclo de vida esperado.
Soluciones ESET para endpoints 
ESET Endpoint Antivirus
Versión Fecha de lanzamiento Última sub-versión Estado actual Soporte completo Soporte limitado Período de transición
7.3 30 Junio 2020

7.3.2044.0

 Soporte completo Hasta la versión 8 +1 año Hasta la versión 8 +3 años  
7.2 12 Noviembre 2019 7.2.2055.0 Soporte limitado Finalizado Hasta la versión 8 +1 año  
7.1 11 Abril 2019 7.1.2064.0 Soporte limitado Finalizado Hasta la versión 8 +1 año  
7.0 16 Agosto 2018 7.0.2091.0 Soporte limitado Finalizado Hasta la versión 8 +1 año  
6.6 24 Agosto 2017 6.6.2089.2 Soporte limitado Finalizado Marzo 2021  
6.5 14 Marzo 2017 6.5.2132.6 Soporte limitado Finalizado Hasta Feb 2022  
6.4 07 Junio 2016 6.4.2014.0 Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado ✔
6.3 21 Enero 2016 6.3.2016.0 Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado ✔
6.2 25 Febrero 2015 6.2.2033.0 Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado ✔
6.1 11 Diciembre 2014 6.1.2227.0 Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado ✔
5.x 29 Mayo2012 5.0.2272.7 Soporte limitado Finalizado Dec 2020 ✔


ESET Endpoint Security
Versión Fecha de lanzamiento Última sub-versión Estado actual Soporte completo Soporte limitado Período de transición
7.3 30 Junio 2020

7.3.2044.0

 Soporte completo Hasta la versión 8 +1 año Hasta la versión 8 +3 años  
7.2 12 Noviembre 2019 7.2.2055.0 Soporte limitado Finalizado Hasta la versión 8 +1 año  
7.1 11 Abril 2019 7.1.2064.0 Soporte limitado Finalizado Hasta la versión 8 +1 año  
7.0 16 Agosto 2018 7.0.2091.0 Soporte limitado Finalizado Hasta la versión 8 +1 año  
6.6 24 Agosto 2017 6.6.2089.2 Soporte limitado Finalizado Marzo 2021  
6.5 14 Marzo 2017 6.5.2132.6 Soporte limitado Finalizado Hasta Feb 2022  
6.4 07 Junio 2016 6.4.2014.0 Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado ✔
6.3 21 Enero 2016 6.3.2016.0 Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado ✔
6.2 25 Febrero 2015 6.2.2033.0 Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado ✔
6.1 11 Diciembre 2014 6.1.2227.0 Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado ✔
5.x 29 Mayo 2012 5.0.2272.7 Soporte limitado Finalizado Dec 2020 ✔
ESET NOD32 Antivirus Business Edition
Versión Fecha de lanzamiento Última sub-versión Estado actual Soporte completo Soporte limitado Período de transición
4.x 02 Marzo 2009 4.2.76.0  Soporte limitado Finalizado Dec 2020 ✔
3.0 05 Noviembre 2007 3.0.695.0  Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado  
ESET Endpoint Antivirus para  Linux
Versión Fecha de lanzamiento Última sub-versión Estado actual Soporte completo Soporte limitado Período de transición
7.1 26 Agosto 2020 7.1.6 Soporte completo
 Hasta la versión 8 +1 año Hasta lanzamiento de la versión 8 + 3 años  
7.0 25 Febrero 2020 7.0.13.0 Soporte completo Hasta la versión 8 +1 año Hasta lanzamiento de la versión 8 + 3 años  
ESET Endpoint Antivirus para Mac
Versión Fecha de lanzamiento Última sub-versión Estado actual Soporte completo Soporte limitado Período de transición
6.9 15 Junio 2020 6.9.60 Soporte completo  Hasta la versión 7 +1 año Hasta la versión 7 +3 años  
6.8 25 Septiembre 2019 6.8.400.0 Soporte limitado Finalizado Hasta la versión 7 +1 año  
6.7 10 Enero 2019 6.7.900.0  Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado ✔
6.6 25 Mayo2018 6.6.866 Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado ✔
6.5 25 Septiembre 2017 6.5.600.1  Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado ✔
6.4 30 Marzo 2017 6.4.246.0  Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado ✔
6.3 19 Septiembre 2016 6.3.85.0  Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado ✔
6.2 31 Mayo2016 6.2.7.0  Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado ✔
6.1 30 Septiembre 2015 6.1.16.0  Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado ✔
ESET Endpoint Security para Mac
Versión Fecha de lanzamiento Última sub-versión Estado actual Soporte completo Soporte limitado Período de transición
6.9 15 Junio 2020 6.9.60 Soporte completo  Hasta la versión 7 +1 año Hasta la versión 7 +3 años  
6.8 25 Septiembre 2019 6.8.400.0 Soporte limitado Finalizado Hasta la versión 7 +1 año  
6.7 10 Enero 2019 6.7.900.0  Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado ✔
6.6 25 Mayo 2018 6.6.866 Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado ✔
6.5 25 Septiembre 2017 6.5.600.1  Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado ✔
6.4 30 Marzo 2017 6.4.246.0  Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado ✔
6.3 19 Septiembre 2016 6.3.85.0  Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado ✔
6.2 31 Mayo2016 6.2.7.0  Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado ✔
6.1 30 Septiembre 2015 6.1.16.0  Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado ✔
ESET NOD32 Antivirus Business Edition para Mac
Versión Fecha de lanzamiento Última sub-versión Estado actual Soporte completo Soporte limitado Período de transición
4.1 27 Julio 2012 4.1.106.1 Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado  
4 02 Agosto 2010 4.0.77  Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado  
ESET NOD32 Antivirus Business Edition para Linux Desktop
Versión Fecha de lanzamiento Última sub-versión Estado actual Soporte completo Soporte limitado Período de transición
4.0 12 de Abril de 2011 4.0.93.0 Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado ✔
Productos ESET para servidores
ESET Mail Security para Microsoft Exchange Server
Versión Fecha de lanzamiento Última sub-versión Estado actual Soporte completo Soporte limitado Período de transición
7.2 25 Agosto 2020 7.2.10007.0 Soporte completo 
 Hasta la versión 8 +1 año Hasta la versión 8 +3 años  
7.1 18 Diciembre 2019 7.1.10015.0 Soporte completo Hasta la versión 8 +1 año Hasta la versión 8 +3 años  
7.0 16 Agosto 2018 7.0.x Soporte limitado Finalizado Hasta la versión 8 +1 año  
6.5 28 Febrero 2017 6.5.10059.0  Soporte limitado Finalizado Hasta Agosto 2021  
6.4 07 Septiembre 2016 6.4.10011.0  Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado ✔
6.3 21 Enero 2016 6.3.10005.0  Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado ✔
6.2 03 Septiembre 2015 6.2.12012.0  Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado ✔
4.5 26 Marzo 2013 4.5.10022.0  Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado  
4.3 31 Marzo 2011 4.3.10016  Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado  
4.2 10 Marzo 2010 4.2.10012  Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado  
ESET File Security para Microsoft Windows Server
Versión Fecha de lanzamiento Última sub-versión Estado actual Soporte completo Soporte limitado Período de transición
7.1 11 Febrero 2020 7.1.12010.0 Soporte completo Hasta la versión 8 +1 año Hasta la versión 8 +3 años  
7.0 29 Enero 2019 7.0.12018.0 Soporte limitado Finalizado Hasta la versión 8 +1 año  
6.5 28 Febrero 2017 6.5.12018.0  Soporte limitado Finalizado Hasta Diciembre 2022  
6.4 07 Septiembre 2016 6.4.12004.0  Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado ✔
6.3 02 Marzo 2016 6.3.12006.0  Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado ✔
6.2 25 Febrero 2015 6.2.12007.0  Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado ✔
6.0 11 Diciembre 2014 6.0.12035.0  Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado ✔
4.5 07 Febrero 2012 4.5.12017.0  Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado  
4.3 18 Octubre 2011 4.3.12014  Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado  
ESET Mail Security para IBM Domino
(anteriormente ESET Mail Security para IBM Lotus Domino)
Versión Fecha de lanzamiento Última sub-versión Estado actual Soporte completo Soporte limitado Período de transición
7.2 25 Agosto 2020 7.2.14001.0 Soporte completo
 Hasta la versión 8 +1 año Hasta la versión 8 +3 años  
7.1 10 Septiembre 2019 7.1.14008.0 Soporte completo Hasta la versión 8 +1 año Hasta la versión 8 +3 años  
7.0 16 Agosto 2018 7.0.x Soporte limitado Finalizado Hasta la versión 8 +1 año  
6.5 28 Febrero 2017 6.5.14026.0 Soporte limitado Finalizado Hasta Agosto 2021  
6.4 07 Septiembre 2016 6.4.14024.0 Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado ✔
4.5 29 Mayo2012 4.5.14059.0  Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado  
ESET Security para Kerio
Versión Fecha de lanzamiento Última sub-versión Estado actual Soporte completo Soporte limitado Período de transición
6.5 29 Mayo2017 6.5.16009 Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado ✔
5 N/A N/A N/A N/A N/A N/A
4.5 06 Noviembre 2013 4.5.16009 Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado  
ESET Security para Microsoft Sharepoint Server
Versión Fecha de lanzamiento Última sub-versión Estado actual Soporte completo Soporte limitado Período de transición
7.2 25 Agosto 2020 7.2.15001.0 Soporte completo
 Hasta la versión 8 +1 año Hasta la versión 8 +3 años  
7.0 16 Agosto 2018 7.0.15010.0 Soporte completo Hasta la versión 8 +1 año Hasta la versión 8 +3 años  
6.5 28 Febrero 2017 6.5.15015.0 Soporte limitado Finalizado Hasta Agosto 2021  
6.4 07 Septiembre 2016 6.4.15015.0 Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado ✔
4.5 12 Junio 2013 4.5.15024.0  Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado  
ESET File Security para Linux
Versión Fecha de lanzamiento Última sub-versión Estado actual Soporte completo Soporte limitado Período de transición
7.2 26 Agosto 2020 7.2.463 Soporte completo
 Hasta la versión 8 +1 año Hasta la versión 8 + 3 años  
7.1 14 Noviembre 2019 7.1.561 Soporte completo Hasta la versión 8 +1 año Hasta la versión 8 + 3 años  
7.0 16 Julio 2019 7.0.1152 Soporte limitado Finalizado Hasta la versión 8 + 1 año  
ESET File/Mail/Gateway Security para Linux/FreeBSD
(anteriormente ESET File/Mail/Gateway Security para Linux/BSD/Solaris)
Versión Fecha de lanzamiento Última sub-versión Estado actual Soporte completo Soporte limitado Período de transición
4.5 17 Diciembre 2015 4.5.15.0 Soporte limitado Hasta Junio 2020 Hasta Junio 2021  
4.0 15 Noviembre 2011 4.0.10 Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado  
3.0 Q2/2008 3.0.22 Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado  
ESET Virtualization Security para VMware NSX
Versión Fecha de lanzamiento Última sub-versión Estado actual Soporte completo Soporte limitado Período de transición
1 21 Enero 2016 1.7.1.0 Soporte limitado Finalizado TBA  
ESET Shared Local Cache
Versión Fecha de lanzamiento Última sub-versión Estado actual Soporte completo Período de transición
1 12 Diciembre 2014 1.2.5.3 Soporte limitado Finalizado  
Consolas On-premise de ESET
ESET Security Management Center
Versión Fecha de lanzamiento Última sub-versión Estado actual Soporte completo Soporte limitado
7.2 11 Junio 2020 7.2.11 Soporte completo Hasta lanzamiento de la versión 8  Hasta la versión 8 +2 años
7.1 19 Noviembre 2019 7.1.27.2 Soporte limitado Finalizado Hasta la versión 8 +2 años
7.0 16 Agosto 2018 7.0.72 Soporte limitado Finalizado Hasta la versión 8 +2 años
ESET Remote Administrator
Versión Fecha de lanzamiento Última sub-versión Estado actual Soporte completo Soporte limitado
6.5 14 Marzo 2017 6.5.34.0 Soporte limitado Finalizado Hasta Diciembre 2020
6.4 19 Julio 2016 6.4.29.0 Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado
6.3 21 Enero 2016 6.3.12.0 Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado
6.2 03 Septiembre 2015 6.2.11.0 Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado
6.1 20 Mayo 2015 6.1.31.0 Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado
6.1 25 Febrero 2015 6.1.28.0 Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado
6.1 10 Diciembre 2014 6.1.21.0 Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado
5.3 19 Noviembre 2015 5.3.39.0 Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado
5.2 16 Junio 2014 5.2.26.0 Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado
5.1 21 Octubre 2013 5.1.34 Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado
5 28 Mayo2012 5.0.119 Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado
4 19 Abril 2010 4.0.138 Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado
3 15 Diciembre 2008 3.0.105 Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado
2 26 Noviembre 2007 2.0.110 Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado
1 25 Junio 2005 1.0.17 Fin de ciclo de vida Finalizado Finalizado
Soluciones móviles de ESET
ESET Endpoint Security para Android
Versión Fecha de lanzamiento Última sub-versión Estado actual Soporte completo
2 25 Febrero 2015 2.7.21.0 Soporte completo Hasta el próximo lanzamiento principal
1 04 Diciembre 2012 1.2.210.134  Fin de ciclo de vida Finalizado Febrero 2015
ESET Endpoint Detection and Response
ESET Enterprise Inspector
Versión Fecha de lanzamiento Última sub-versión Estado actual Soporte completo
1.4 15 Junio 2020 1.4.1363 Soporte completo

hasta el lanzamiento de la versión 1.5
1.3 17 Septiembre 2019 1.3.1145 para Server y endpoints Win / 1.3.1143 para endpoints para macOS Fin de ciclo de vida Finalizado
1.2 20 Julio 2018 1.2.894 Fin de ciclo de vida Finalizado
1.1 26 Marzo 2018   Fin de ciclo de vida Finalizado
1 N/A N/A Fin de ciclo de vida Finalizado
Productos ESET Encryption y multifactor de autenticación
ESET Full Disk Encryption
Versión Fecha de lanzamiento Última sub-versión Estado actual Soporte completo
1.2 23 Junio 2020 1.2.0.x Soporte completo Hasta el próximo lanzamiento principal
1.1 02 Abril 2020 1.1.0.0 Fin de ciclo de vida Finalizado
1.0 28 Enero 2019 1.047.6.0 Fin de ciclo de vida Finalizado
ESET Secure Authentication
Versión Fecha de lanzamiento Última sub-versión Estado actual Soporte completo
3 30 Enero 2020 3.0.20.0 Soporte completo Hasta el próximo lanzamiento principal
2 15 Marzo 2016 2.8.23.0 Fin de ciclo de vida Finalizado Enero 2020
1 25 Julio 2013 1.3.719.0 Fin de ciclo de vida Finalizado Marzo 2016
ESET Endpoint Encryption Client
Versión Fecha de lanzamiento Última sub-versión Estado actual Soporte completo
5 06 Mayo 2020 5.0.6 Soporte completo Hasta el próximo lanzamiento principal
5 12 Febrero 2019 5.0.5 Fin de ciclo de vida Finalizado
4 12 Diciembre 2018 4.9.5 Fin de ciclo de vida Finalizado
ESET Endpoint Encryption Server
Versión Fecha de lanzamiento Última sub-versión Estado actual Soporte completo
3 12 Febrero 2019 3.1 Soporte completo Hasta el próximo lanzamiento principal
2 27 Septiembre 2018 2.10.10 Fin de ciclo de vida Finalizado
Servicios cloud de ESET
ESET MSP Administrator
Versión Fecha de lanzamiento Última sub-versión Estado actual Soporte completo Soporte limitado
2 24 Marzo 2020 2.3.29.1 Soporte completo A través de todo el ciclo de vida N/A
1 03 Febrero 2020 1.4.2 Soporte limitado N/A Hasta Diciembre 2020
ESET Cloud Administrator
Versión Fecha de lanzamiento Última sub-versión Estado actual Soporte completo Soporte limitado
Cloud 01 Septiembre 2018 N/A Soporte completo A través de todo el ciclo de vida N/A
ESET Business Account
Versión Fecha de lanzamiento Última sub-versión Estado actual Soporte completo Soporte limitado
3 24 Marzo 2020 3.28.1 Soporte completo A través de todo el ciclo de vida N/A
ESET License Administrator
Versión Fecha de lanzamiento Última sub-versión Estado actual Soporte completo Soporte limitado
1 17 Marzo 2020 1.32.20 Soporte limitado N/A Hasta Fin de ciclo de vida
ESET Dynamic Threat Defense
Versión Fecha de lanzamiento Última sub-versión Estado actual Soporte completo Soporte limitado
Cloud 16 Agosto 2018 N/A Soporte completo A través de todo el ciclo de vida N/A
DEM Plug-ins
DEM para ConnectWise Automate
Versión Fecha de lanzamiento Última sub-versión Estado actual Soporte completo Soporte limitado
1.4 10 Enero 2020 1.4.0 Soporte completo Hasta el próximo lanzamiento principal N/A
1.3 06 Junio 2019 1.3.2 Soporte limitado Finalizado Hasta el lanzamiento de la versión 1.5
DEM para Datto RMM
Versión Fecha de lanzamiento Última sub-versión Estado actual Soporte completo Soporte limitado
1.2 20 Agosto 2020 1.2.0 Soporte completo Hasta el próximo lanzamiento principal N/A
1.1 22 Agosto 2019 1.1.2 Soporte limitado Finalizado Hasta el próximo lanzamiento principal
DEM para SolarWinds N-Central
Versión Fecha de lanzamiento Última sub-versión Estado actual Soporte completo Soporte limitado
1.1 23.4 Abril 2019 1.1.0 Soporte completo Hasta el próximo lanzamiento principal N/A
1.0 07 Marzo 2018 1.0.0 Soporte limitado Finalizado Hasta el próximo lanzamiento principal
DEM para SolarWinds RMM
Versión Fecha de lanzamiento Última sub-versión Estado actual Soporte completo Soporte limitado
1.0 17 Febrero 2020 1.0.0 Soporte completo Hasta el próximo lanzamiento principal N/A
DEM para Ninja RMM
Versión Fecha de lanzamiento Última sub-versión Estado actual Soporte completo Soporte limitado
1.1 23 Abril 2019 1.1.0 Soporte completo Hasta el próximo lanzamiento principal N/A
1.0 12 Enero 2018 1.0.0 Soporte limitado Finalizado Hasta el próximo lanzamiento principal
¿Por qué actualizar?

Cada nueva versión de los productos ESET incluye numerosas mejoras y soluciones a inconvenientes previos. Los clientes que cuenten con una licencia vigente de un producto ESET pueden migrar hacia la última versión de manera gratuita.

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Si persiste alguna duda respecto al nivel de soporte para su producto, por favor contacte al Equipo de soporte de ESET.

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Última revisión: 29 sep. 2020

Recursos adicionales:

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