Solución
¿Usted es un usuario hogareño? Acceda a instrucciones para resolver este suceso en ESET Smart Security
Si se encuentra imposibilitado de conectarse con otro equipo o dispositivo, tal como una impresora en su red, la causa podría residir en que la misma se halla fuera del rango de confianza de direcciones IP definidas sobre el equipo al cual intenta conectarse. Para agregar IPs o rangos de IP de los equipos deseados, realice los siguientes pasos:
Si no usa ESET Remote Administrator para administrar su red
Agregar una IP de confianza utilizando ESET Remote Administrator
- Abra ESET Remote Administrator Console (ERAC) accediendo a Inicio → Todos los programas → ESET → ESET Remote Administrator Console → ESET Remote Administrator Console, o haciendo doble clic sobre el ícono de ERAC ubicado en su Escritorio.
- Haga clic en Herramientas → Administrador de Políticas.
- Seleccione la política que aplica a los equipos en los cuales desea modificar la zona de confianza y haga clic en Modificar política.
Figura 1-1
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- Expanda las opciones Windows Desktop v5 → Firewall personal → Configuración, haga clic en Modo de filtrado y luego seleccione Modo automático con excepciones desde el menú desplegable Valor.
Figura 1-2
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- Haga en Configuración de reglas → Modificar.
Figura 1-3
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- Haga clic en la solapa Zonas en la ventana Configuración de zonas y reglas, haga clic en Nuevo y luego escriba un nombre y una descripción (opcional) para su nueva zona de confianza.
Figura 1-4
- Haga clic en Agregar dirección IPv4 y seleccione Dirección única para agregar la dirección de un solo equipo/dispositivo o seleccione Rango de direcciones para agregar un rango de IP de equipos/dispositivos a los cuales desee acceder. Luego de haber ingresado la IP o rango de IP, haga clic en Aceptar en cada ventana para guardar los cambios. La dirección IP utilizada en la Figura 1-5 solo es un ejemplo; usted debe ingresar la verdadera dirección IP del equipo/dispositivo al cual se conecta.
Figura 1-5
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- Haga clic en Consola → Sí. Su excepción será aplicada sobre los equipos la próxima vez que se reporten a ESET Remote Administrator Server.
Agregar una dirección IP de confianza en un equipo de manera individual
- Abra ESET Endpoint Security. ¿Cómo abro mi producto ESET?
- Presione la tecla F5 de su teclado para acceder a la Configuración avanzada.
- Expanda las opciones Red y haga clic en Firewall personal. Seleccione Modo automático con excepciones (reglas definidas por el usuario) dentro del menú desplegable Modo de filtrado y haga clic en Aceptar.
Figura 2-1
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- Presione F5 para acceder a la Configuración avanzada. Expanda las opciones Red → Firewall personal y haga clic en Reglas y zonas. En la sección Editor de zonas y reglas haga clic en Configurar.
Figura 2-2
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- Haga clic en la solapa Zonas en la ventana de Configuración de zonas y reglas y luego haga clic en Zona de confianza → Editar.
Figura 2-3
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- Haga clic en Agregar dirección IPv4 y seleccione Dirección única para agregar la dirección de un solo equipo/dispositivo o seleccione Rango de direcciones para agregar un rango de IP de equipos/dispositivos a los cuales desee acceder. Luego de haber ingresado la IP o rango de IP, haga clic en Aceptar en cada ventana para guardar los cambios. La dirección IP utilizada en la Figura 2-4 solo es un ejemplo; usted debe ingresar la verdadera dirección IP del equipo/dispositivo al cual se conecta.
Figura 2-4
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