Problema
El soporte para la versión de ESET NOD32 Antivirus 2.7 dejará de encontrarse disponible debido a que se basa en sistemas operativos que fueron discontinuados por la empresa Microsoft. Recomendamos a los clientes que actualmente utilizan ESET NOD32 Antivirus 2.7 actualizar a la versión disponible del producto, sin costo alguno. Nuestra última versión proporciona seguridad mejorada y una mayor funcionalidad.
A continuación se muestra una lista de preguntas frecuentes que serán de su interés:
Solución
Preguntas frecuentes
P1: ¿Cuándo se dejará de actualizar y de brindar soporte?
R1: Desde el 1º de febrero de 2010 ESET NOD32 Antivirus 2.7 fue removido de los sitios web de ESET y ya no se encuentra a la venta. El 29 de mayo de 2012 las actualizaciones de la base de firmas y el soporte técnico para la versión 2.7 serán discontinuados. Los contenidos de la Base de Conocimiento y los manuales del producto para ESET NOD32 Antivirus 2.7 continuarán a disposición del usuario en el sitio Web de la compañía.
P2: ¿Debo pagar para actualizar a la versión más reciente?
R2: ESET ofrece actualizar hacia las últimas versiones de sus productos de seguridad, sin costo alguno. Los usuarios pueden utilizar sus licencias actuales para descargar e instalar la versión más reciente de nuestras soluciones antivirus. Necesitará desinstalar ESET NOD32 Antivirus 2.7 antes de instalar la última versión disponible.
Usuarios hogareños: Consulte el siguiente artículo de nuestra Base de conocimiento para más información: Actualizando mi producto de seguridad ESET de una versión anterior hacia la última versión ¿Esto sucederá automáticamente?
Usuarios corporativos: ¿Cómo actualizo mi producto ESET Business Edition desde la versión 2.7?
P3: ¿Por qué debo actualizar a la última versión de los productos de seguridad ESET (versión 5.x)?
R3: Las amenazas evolucionan cada día, lo cual requiere de una solución más robusta que pueda ofrecer la máxima protección. Para obtener mayor información respecto a las nuevas funcionalidades de ESET NOD32 Antivirus 5.x Home Edition acceda al siguiente artículo de nuestra Base de conocimiento:
P4: Soy un usuario corporativo ¿Qué productos para servidores son afectados?
R4: Por favor, acceda a la siguiente Noticia publicada en nuestra Base de conocimiento para obtener información respecto a la discontinuación de los productos para servidores: :
P5: ¿Qué debo hacer si poseo Microsoft Windows 95/98/ME?
R5: Microsoft discontinuó el soporte para Microsoft Windows 98/ME en Julio del 2006. Consulte el siguiente artículo de la Base de conocimiento de Microsoft para más información: Fin del soporte para Windows 98, Windows Me y Windows XP Service Pack 1. El final de vida de ESET NOD32 Antivirus 2.7 fue programado para llevarse a cabo 5 años después de que Microsoft discontinuara los sistemas operativos Microsoft Windows 98/ME.
P6: ¿Cuáles son los requerimientos del sistema para utilizar ESET NOD32 Antivirus?
R6: La mayoría de los equipos que cumplen los requisitos de hardware para Windows XP son capaces de ejecutar ESET NOD32 Antivirus. Consulte el siguiente artículo de nuestra Base de conocimiento para más información: Requerimientos del sistema para ESET Smart Security / ESET NOD32 Antivirus.
P7: ¿Podré descargar la versión 2.7 de los productos ESET para Windows (incluyendo Server), a pesar de que ESET discontinúe el soporte?
R7: Los enlaces de descarga de las versiones 2.7 fueron quitados de los servidores de descarga de ESET el 27 de marzo 2012. De todos modos, los productos que han alcanzado el fin de su ciclo de vida se encontrarán disponibles para la descarga en el siguiente artículo de nuestra Base de conocimiento: ¿Podré descargar los productos de ESET para PC y servidores en su versión 2.7?
