[KB7149] Nulstil en administreret brugers adgangskode til fuld diskkryptering

BEMÆRK:

Denne side er blevet oversat af en computer. Klik på engelsk under Sprog på denne side for at få vist den originale tekst. Hvis du finder noget uklart, bedes du kontakte din lokale support.

Udgave

ESET Endpoint Encryption Client and ESET Endpoint Encryption Client Server are separate products from ESET Full Disk Encryption

The article below applies only to the ESET Endpoint Encryption Client or ESET Endpoint Encryption Server and not ESET Full Disk Encryption.

Visit ESET Full Disk Encryption support to view ESET Full Disk Encryption content.

Gendan et brugerlogin i ESET Endpoint Encryption Server

Løsning

Hvis en bruger har glemt eller indtastet sin adgangskode til Full Disk Encryption forkert for mange gange, skal du gendanne brugerens login ved hjælp af ESET Endpoint Encryption Server:

Fra ESET Endpoint Encryption Server skal du finde brugerens arbejdsstation.

Dobbeltklik på arbejdsstationen for at se arbejdsstationens detaljer.
Klik på fanen FDE-logins , fremhæv FDE-brugernavnet, og klik derefter på Gendan.
Vinduet Gendan FDE-login vises som vist nedenfor.

Figur 1-1

På brugerens arbejdsstation skal du bede brugeren om at vælge Reset Password(Lost details on Legacy systems) i menuen.

Bed dem om at skrive deres FDE-brugernavn, og klik på OK som vist nedenfor.

Figur 1-2
Bed brugeren om det Recovery Index-nummer, der vises på skærmen. Giv brugeren den tilsvarende gendannelsesadgangskode. Hvis det indeksnummer, der vises på skærmen, er forskelligt fra det genoprettelsesindeks, der vises i ESET Endpoint Encryption Server, skal du bruge pileknapperne til at ændre genoprettelsesadgangskoden, så den passer til indekset. Når brugeren har indtastet gendannelsesadgangskoden, får de besked om, hvor mange gendannelser de har tilbage. For at opdatere gendannelsesbrugen skal du sende en Update Recovery-kommando som vist nedenfor. Dette vil give brugeren en ny recovery-adgangskode til arbejdsstationen.

Figur 1-3
Skriv gendannelsesadgangskoden , og klik på OK.

Figur 1-4
Hvis brugeren er konfigureret til Single Sign-On (SSO), skal du springe til trin 9. Hvis brugeren ikke er konfigureret til SSO, vil brugeren blive bedt om at indtaste en ny FDE-adgangskode til fremtidig brug.

Adgangskodepolitikken kan afvige fra den aktuelle gruppepolitik

Den adgangskodepolitik, der håndhæves på gendannelsesskærmen, kan afvige fra din nuværende gruppepolitik. Det skyldes, at politikken er bundet til brugerens FDE-login på det tidspunkt, hvor det blev føjet til arbejdsstationen.

Figur 1-5
Hvis brugeren er konfigureret til SSO, bliver de ikke bedt om at ændre adgangskoden. Brugeren starter på Windows-loginskærmen og bliver bedt om at indtaste sin domæneadgangskode. Når de har logget ind på deres profil, synkroniserer ESET Endpoint Encryption automatisk deres FDE- og Windows-adgangskoder. Når brugeren har logget på Windows, skal du navigere til ESET Endpoint Encryption Server og klikke på Update Recovery for at sende en ny gendannelsesadgangskode til maskinen til fremtidig brug.