Problem
- Du støder på et problem med ESET Parental Control, som du ikke kan løse, og du vil kontakte ESET's tekniske support
- ESET's tekniske support har anmodet om en kopi af din Parental Control-logfil
- Send en supportanmodning direkte fra ESET Parental Control-applikationen
- Send en supportanmodning fra Android-indstillinger
Løsning på problemet
Send en supportanmodning direkte fra ESET Parental Control-applikationen
Tryk på ikonet for indstillinger (tandhjul), og tryk på Forældreindstillinger.
Figur 1-1 Indtast adgangskoden til din ESET HOME-konto, og tryk på Enter.
Figur 1-2 Tryk på menuikonet, og tryk på Kundeservice.
Figur 1-3 Tryk på Rapporter et problem.
Figur 1-4 Skriv dit navn og din e-mailadresse i de relevante felter. I afsnittet Problem skal du vælge den relevante sagstype og problemtype og derefter skrive en beskrivelse af dit problem. Markér afkrydsningsfeltet ud for Submit application log, og tryk på Submit.
Figur 1-5 Du modtager en bekræftelsesmail med et billetnummer og et link til din tekniske supportsag.
Send en supportanmodning fra Android-indstillinger
Åbn Indstillinger i Android-menuen.
Tryk på Apps.
Figur 2-1 Tryk på Forældrekontrol.
Figur 2-2 Tryk på Opbevaring.
Figur 2-3 Tryk på Administrer lager.
Figur 2-4 Tryk på Customer care.
Figur 2-5 Skriv dit navn og din e-mailadresse i de relevante felter. I afsnittet Problem skal du vælge den relevante sagstype og problemtype og skrive en beskrivelse af dit problem. Markér afkrydsningsfeltet ud for Send ansøgningslog, og tryk på Send.
Figur 2-6
