Obsah
- Zaznamenali jste problém s aplikací ESET Parental Control, který se vám nedaří vyřešit a potřebujete kontaktovat technickou podporu společnosti ESET
- Technická podpora ESET si vyžádala zaslání protokolu z aplikace Parental Control
- Odeslání požadavku na technickou podporu přímo z aplikace ESET Parental Control
- Odeslání požadavku na technickou podporu z nastavení systému Android
Řešení
Odeslání požadavku na technickou podporu přímo z aplikace ESET Parental Control
- Ťukněte na ikonu nastavení (ozubené kolečko) a ťukněte na položku Rodičovské nastavení.
-
Zadejte heslo k účtu ESET HOME a ťukněte na Potvrdit.
- Ťukněte na ikonu menu a poté na položku Technická podpora.
- Ťukněte na možnost Nahlásit problém.
- Do příslušných polí zadejte své jméno a e-mailovou adresu. V části Problém vyberte příslušný typ případu a typ problému a poté zadejte popis svého problému. Zaškrtněte políčko u položky Odeslat protokol aplikace a ťukněte na Odeslat.
- Obdržíte potvrzovací e-mail s číslem požadavku (ticketu) a odkazem na vytvořený případ technické podpory.
Odeslání požadavku na technickou podporu z nastavení systému Android
-
Otevřete Nastavení v nabídce systému Android.
-
Ťukněte na Aplikace.
- Najděte položku Parental Control a ťukněte na ni.
- Ťukněte na Úložiště.
- Ťukněte na Spravovat úložiště.
- Ťukněte na položku Technická podpora.
- Do příslušných polí zadejte své jméno a e-mailovou adresu. V části Problém vyberte příslušný typ případu a typ problému a zadejte popis svého problému. Zaškrtněte políčko u položky Odeslat protokol aplikace a ťukněte na Odeslat.
