Problém
- V produkte ESET Endpoint Encryption alebo ESET Full Disk Encryption sa vám zobrazilo chybové hlásenie „Systém nie je možné spustiť, pretože došlo k problému pri prístupe k dôležitým šifrovacím dátam“
Riešenie
Chybové hlásenie „Systém nie je možné spustiť, pretože došlo k problému pri prístupe k dôležitým šifrovacím dátam. Dôvod: 2. Neplatný podpis metadát“ sa zobrazí, keď na disku nie je možné nájsť metadáta šifrovania z dôvodu poškodenia alebo chyby.
-
Použite obnovovací súbor vygenerovaný z ESET Endpoint Encryption Servera alebo konzoly ESET PROTECT. Manuálne dešifrujte počítač pomocou nástroja ESET Recovery Media Creator.
-
Ak ESET Recovery Media Creator nedokáže počítač dešifrovať, vyhľadajte metadáta pomocou nástroja na obnovu. Kontaktujte podporu spoločnosti ESET, ktorá vám na základe vami zaslaných protokolov obnovy poskytne ďalšiu pomoc.
