問題
- ESET Endpoint Encryption または ESET Full Disk Encryption で、”Unable to start the system due to a problem accessing vital encryption data"というエラー メッセージが表示される。
解決方法
エラーとして "Unable to start the system due to a problem accessing vital encryption data. Reason Code:2 Meta Data signature is incorrect" は、ディスクの破損や障害により暗号化メタデータが見つからない場合に表示されます。
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ESET Endpoint Encryption Server または ESET PROTECT コンソールから生成されたリカバリ ファイルを使用します。ESET Encryption Recovery Media Creator を使用して手動でコンピュータの暗号化を解除します。
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ESET Encryption Recovery Media Creator でコンピュータの暗号化を解除できない場合は、ESET Encryption Recovery Media Creator を使用してメタデータを検索します。追加のサポートが必要な場合には、リカバリーログファイルを添えて、ESET サポートにお問い合わせください。
