[KB7833] Vylúčenie súborov alebo priečinkov z rezidentnej ochrany na koncových zariadeniach pomocou konzoly ESET PROTECT 9.x

Problém

• Pri kontrole súborov niektorých e‑mailových serverov, zálohovacích programov, programov CRM na správu vzťahov so zákazníkmi a podobného softvéru dochádza k nezvyčajnému správaniu systému
• Vytvorenie konfigurácie, ktorá vylúči konkrétne aplikácie alebo priečinky z rezidentnej ochrany, pomocou programu ESET Configuration Editor
• Pridanie výkonnostných vylúčení úpravou politík pre koncové zariadenia
• Pridanie vylúčení detekcií na karte Detekcie a ich správa na karte Vylúčenia 

Riešenie

 Používatelia koncových zariadení: postupujte podľa týchto pokynov na jednotlivých klientskych pracovných staniciach.

Pridanie výkonnostného vylúčenia

1. Otvorte ESET PROTECT Web Console.

2. Kliknite na Policies (Politiky), vyberte požadovanú politiku a kliknite na Edit (Upraviť).

   

3. Kliknite na Settings (Nastavenia) → Detection Engine (Detekčné jadro), rozbaľte sekciu Exclusions (Vylúčenia) a vedľa možnosti Performance exclusions (Výkonnostné vylúčenia) kliknite na Edit (Upraviť).

   

4. Kliknite na Add (Pridať), do poľa Path (Cesta) zadajte adresár, ktorý chcete vylúčiť z kontroly, a do poľa Comment (Poznámka) pridajte poznámku k vylúčeniu. Kliknite na OK. Uistite sa, že cesta k súboru je v správnom formáte, napríklad „C:\Users\[username]\Documents\file.exe“.

   Nepoužívajte zástupné znaky pre adresáre

   Zástupné znaky v cestách k adresárom nie sú podporované. Prečítajte si viac o vylúčeniach a zástupných znakoch tu.

   

5. Keď skončíte s pridávaním vylúčení, kliknite na Save (Uložiť).

6. Kliknutím na tlačidlo Finish (Dokončiť) zmeny uložte.

---

Pridanie vylúčenia detekcie

1. Otvorte ESET PROTECT Web Console.

2. Kliknite na ikonu Detections (Detekcie) a potom na detekciu, ktorú chcete vylúčiť.

   

3. Vyberte Create Exclusion (Vytvoriť vylúčenie).

   

4. Vyberte požadované Exclusion criteria (Kritériá vylúčenia) a kliknite na Add (Pridať). Viac informácií o kritériách vylúčenia nájdete v príslušnej kapitole Online pomocníka.

   

5. Kliknutím na More (Viac) (…) → Exclusions (Vylúčenia) sa dostanete na obrazovku správy vylúčení detekcií.