Riešenie
Ak máte problémy s posielaním alebo prijímaním elektronickej pošty po nainštalovaní ESET Smart Security, skúste najprv vypnúť firewall, aby ste zistili do akej miery ovplyvňuje spojenie medzi vaším počítačom a mailovým serverom. Potrebné kroky nájdete tu:
-
Otvorte hlavné okno programu kliknutím na ikonu ESET
hneď vedľa ukazovateľa systémového času a dátumu (zvyčajne vpravo dole na obrazovke) alebo tiež kliknutím na Štart → Programy → ESET → ESET Smart Security. - Ak vidíte v ľavom dolnom rohu okna Zobrazenie: Jednoduchý režim zapnite rozšírený režim zobrazenia kliknutím na Zmeniť, alebo stlačením kombinácie kláves CTRL + M.
- V ľavom stĺpci okna kliknite na Nastavenia → Personálny firewall → Vypnúť filtrovanie: povoliť všetku komunikáciu.
Obr. 1-1
- Firewall je teraz vypnutý. Skontolujte, či sa dá úspešne odosielať a prijímať elektronická pošta.
- Ak sa týmto problém nevyriešil, odinštalujte ESET Smart Security a znovu skontrolujte, či sa dá úspešne odosielať a prijímať elektronická pošta. Ak nie, prosím overte si nasledovné:
- Vaše pripojenie na Internet je aktívne.
- Môžete posielať/prijímať e-maily, keď pristupujete na Váš účet cez internetovú stránku. (napr.: http://www.hotmail.com)
- Microsoft Outlook bol správne nakonfigurovaný, aby dokázal preberať Vašu poštu.
- Nemáte nainštalovaný iný firewall.
Zmena nastavení Personálneho firewallu
Ak sa Vám podarilo vyriešiť problém odinštalovaním ESET Smart Security, prípadne vypnutím firewallu, bude potrebné zmeniť nastavenia pravidiel firewallu, alebo úplne obnoviť štandardné pravidlá. Postupujte podľa týchto krokov ak chcte upraviť nastavenia firewallu.
-
Otvorte hlavné okno programu kliknutím na ikonu ESET na Paneli úloh - Panel pre rýchle spustenie (zvyčajne v pravej spodnej časti obrazovky), alebo voľbou Štart → Programy → ESET → ESET Smart Security .
- Ak vidíte v ľavom dolnom rohu okna Zobrazenie: Jednoduchý režim zapnite rozšírený režim zobrazenia kliknutím na Zmeniť, alebo stlačením kombinácie kláves CTRL + M.
- Kliknite na Nastavenia > Personálny firewall a potom kliknite Podrobné nastavenia personálneho firewallu... v spodnej časti hlavného okna programu.
Obr. 1-2
- V rolovacom menu Režim filtrovania (v okne vpravo) nastavte Interaktívny režim a kliknite na OK.
Obr. 1-3
- V okne Personálny firewall kliknite na Nastaviť pravidlá a zóny...
Obr. 1-4
- Objaví sa okno Nastavenie pravidiel a zón. Pod záložkou Pravidlá zmeňte alebo vymažte uz existujúce pravidlá, aby ste tak vyriešili problém s pripojením. Nato použite tlačítka Zmeniť alebo Zmazať (Del) v spodnej časti okna.
Obr. 1-5
Pre podrobnejšie informácie o nastavení pravidiel a zón si pozrite našu online dokumentáciu na stránke. Ak zmena nastavení nevyrieši problém s posielaním a prijímaním e-mailov, skúste obnoviť štandardné nastavenia Personálneho firewallu.
Súvisiace články:
