Lösung
Bei Schwierigkeiten im Mailversand- und Empfang nach der Installation der ESET Smart Security schalten Sie zunächst die Firewall ab. Prüfen Sie ob sich dies auf die Verbindung zwischen Rechner und Mailserver auswirkt. Nachfolgend die Schritte im Detail:
-
Öffnen Sie das Hauptprogramm indem Sie auf das ESET-Icon
neben der Systemuhr klicken oder auf Start → Alle Programme → ESET→ ESET Smart Security.
-
Wenn Sie in der linken unteren Ecke Ansicht: Standard Modus sehen wechseln Sie in den erweiterten Modus, indem Sie auf Ändern... klicken oder die Tasten STRG + M auf der Tastatur drücken.
-
In der linken Zeile klicken Sie auf Einstellungen → Personal Firewall → Alle Verbindungen zulassen: Firewall deaktivieren.
Abb. 1-1
-
Die Firewall ist nun deaktiviert. Prüfen Sie ob das Versenden und Empfangen von Mails nun problemlos funktioniert.
- Sollte das Problem nicht behoben sein, deinstallieren Sie die ESET Smart Security und prüfen, ob das Versenden und Empfangen von Mails nun funktioniert. Wenn nicht, gehen Sie sicher dass:
-
Eine aktive Internetverbindung besteht
-
Emails aus dem Internet direkt aus dem Mailkonto versendet und empfangen werden können (Ausnahme: http://www.hotmail.com)
-
Microsoft Outlook korrekt konfiguriert ist um die Mails abzuholen
-
Im Moment keine weitere Firewall installiert ist
Einstellungen der Personal Firewall ändern
Löst eine Deinstallation oder Deaktivierung der Firewall die Problematik müssen Korrekturen an den Firewall-Regeln vorgenommen oder diese auf den Standard zurückgesetzt werden. Folgen Sie der Schritt-für-Schritt Anleitung um die Einstellungen der Firewall zu korrigieren.
-
Öffnen Sie das Hauptprogrammfenster indem Sie auf das ESET-Icon neben der Systemuhr klicken oder auf Start → Alle Programme → ESET→ ESET Smart Security.
-
Wenn Sie in der linken unteren Ecke Ansicht: Standard Modus sehen wechseln Sie in den erweiterten Modus, indem Sie auf Ändern… klicken oder die Tasten STRG + M auf der Tastatur drücken.
-
Klicken Sie auf Einstellungen → Personal Firewall und dann auf Erweiterte Einstellungen für Personal Firewall.
Abb. 1-2
-
Wählen Sie Interaktiver Modus aus dem Filtermodus Dropdown-Menü und klicken Sie auf OK um die erweiterten Einstellungen zu schließen.
Abb. 1-3
-
Aus dem Feld Personal Firewall wählen Sie Einstellungen für Zonen und Regeln.
Abb. 1-4
-
Das Fenster Einstellungen für Zonen und Regeln wird sich öffnen. Unter dem Reiter Regeln editieren oder löschen können Sie bestehende Regeln bearbeiten oder löschen um das Kommunikationsproblem zu beheben. Benutzen Sie den Bearbeiten oder Löschen (Entf) Button an der Unterseite des Fensters, um dies zu tun.
Abb. 1-5
Um mehr Informationen über Firewall-Regeln und Konfiguration zu erhalten konsultieren Sie bitte unsere Onlinedokumentation. Wenn ein Korrigieren der Einstellungen nicht hilft den Versand und Empfang von Mails wieder herzustellen, setzen Sie die Einstellungen der Personal Firewall auf den Standard zurück.
Verwandte Artikel:
Nach der Installation von ESET Smart Security kann ich keine Mails senden oder empfangen (3.0)
Warum erhalte ich nach der Installation von ESET Smart Security / ESET NOD32 Antivirus keine Emails mehr?
Welche Email-Clients sind mit dem Antispam-Modul der ESET Smart Security kompatibel? (4.x)
Langsame oder keine Internetverbindung (4.x): Filtern von Anwendungsprotokollen
