[KB8435] Felet "Det går inte att starta systemet på grund av ett problem med åtkomst till viktiga krypteringsdata" i ESET Endpoint Encryption eller ESET Full Disk Encryption

OBS:

Den här sidan har översatts av en dator. Klicka på engelska under Språk på den här sidan för att se originaltexten. Om du tycker att något är oklart, kontakta din lokala support.

Problem

  • Du får felmeddelandet "Det går inte att starta systemet på grund av ett problem med åtkomst till viktiga krypteringsdata" i ESET Endpoint Encryption eller ESET Full Disk Encryption

Lösning

ESET Endpoint Encryption Client and ESET Endpoint Encryption Server are separate products from ESET Full Disk Encryption

The article below applies only to the ESET Endpoint Encryption Client or ESET Endpoint Encryption Server and not ESET Full Disk Encryption.

Visit ESET Full Disk Encryption support to view ESET Full Disk Encryption content.

Felet "Det går inte att starta systemet på grund av ett problem med åtkomst till viktiga krypteringsdata. Orsak Kod: 2 Metadatasignaturen är felaktig" inträffar när krypteringsmetadata inte kan hittas på disken på grund av ett fel eller korruption.

Användare av ESET Full Disk Encryption

  1. Använd en återställningsfil som genererats i ESET PROTECT och dekryptera datorn manuellt med hjälp av ESET Recovery Media Creator.

  2. Om ESET Recovery Media Creator inte kan dekryptera datorn kan du söka efter metadata med hjälp av återställningsverktyget. Kontakta ESET-support för ytterligare hjälp och för att tillhandahålla återställningsloggfiler.

Användare av ESET Endpoint Encryption

Återställningsprocessen för användare av ESET Endpoint Encryption är mer komplex och kräver ytterligare hjälp från ESET-support. Skicka en begäran om ESET: s tekniska support och följ instruktionerna i supportbegäran.

Uppdaterades senast: 2025 skáb 21

Mer resurser

Användarguider

ESET forum

YouTube-videor
ESET Status Portal ESET Technical Support

Befintlig kund?