Problem
- Twoje urządzenie mobilne zostało zablokowane za pomocą ESET Mobile Security dla systemu Android w przypadku użycia niezaufanej karty SIM lub po użyciu komendy blokującej z innego numeru telefonu.
- Nie pamiętasz hasła ustawionego w ESET Mobile Security > Ustawienia > Hasło zabezpieczeń.
Rozwiązanie
Opcja 1: Zaufani odbiorcy
- Spróbuj zresetować hasło za pomocą wysłania wiadomości SMS z numeru telefonu zaufanego odbiorcy (ustawione w ESET Mobile Security > Anti-Theft > Zaufani odbiorcy) na twoim urządzeniu. Wiadomość SMS musi być następującej składni:
eset remote reset
- Wprowadź nowe hasło w pola Hasło zabezpieczeń i Potwierdź hasło ustaw podpowiedź dla hasła i naciśnij Zapisz.
Opcja 2: Prośba o reset hasła
- Wyślij prośbę o zresetowanie hasła poprzez naciśnięcie Możesz także wysłać żądanie zresetowania hasła. Otrzyma Pan wiadomość e-mail zawierającą kod odblokowujący (Kod odblokowujący przyjdzie na adres e-mail, który został podany podczas rejestracji programu)
- Wprowadź kod odblokowujący do twojego urządzenia by odblokować urządzenie.
-
Po odblokowaniu urządzenia mobilego wprowadź nowe hasło zabezpieczeń.
Opcja 3: Użyj formularza
Jeżeli twoje urządzenie nie jest podłączone do internetu,może Pan uzupełnić formularz poniżej:
- Wprowadź swoją nazwę użytkownika (swojej aktywnej licencji ESET) w pole Username.
- Wprowadź swoje hasło (swojej aktywnej licencji ESET powiązanej z nazwą użytkownika którą wprowadzono) w pole Password.
- Wprowadź kod, który wyświetlił się na ekranie urządzenia mobilnego w pole Code.
- Wprowadź dwa słowa widoczne na obrazku poniżej.
- Kliknij Submit by wysłać wiadomość e-mail z kodem odblokowującym na Twój adres e-mail
- Wprowadź kod odblokowujący w pole Wprowadź hasło zabezpieczeń na zablokowanym urządzeniu i naciśnij Odblokuj. Twoje urządzenie będzie odblokowane.
- Naciśnij Ustawienia > Hasło zabezpieczeń by ustawić nowe hasło.
