[KB3187] Los een Antidiefstal optimalisatiewaarschuwing op in ESET Smart Security Premium

Probleem

U ontvangt een Anti-Diefstal optimalisatiewaarschuwing na het openen van uw ESET product

'Windows Phantom Account' kan niet worden gemaakt op een domein

Wanneer uw ESET product is verbonden met een domein, is het niet mogelijk om een 'Phantom Windows Account' nodig melding op te lossen.

Oplossing

Open uw Windows ESET product. Hoe open ik mijn ESET product?
Klik op Antidiefstal-optimalisatierapport.

Figuur 1-1
Klik op de afbeeling om deze te vergroten

Het my.eset.com login scherm zal autoamtisch worden geopend in uw standaard internet browser. Geef uw e-mail adres en wachtwoord in dat u heeft aangemaakt tijdens het installeren en klik op Aanmelden.

Uw my.eset.com email en wachtwoord

Uw my.eset.com e-mail en wachtwoord zijn door uzelf aangemaakt en zijn anders dan de door ESET uitgegeven gebruikersnaam en wachtwood die u ontvangt na het aanschaffen van uw product.

Figuur 1-2
Klik op de afbeeling om deze te vergroten

Selecteer het juiste apparat en klik op Optimalisatie. U zult een lijst met probleem omschrijvingen zien staan. Klik op het probleem hieronder om naar de passende instructies te gaan:
Een 'Phantom Windows Account' instellen

Automatische aanmelding is ingeschakeld
Windows-Accounts zijn niet met een wachtwoord beschermd

Figuur 1-3
Klik op de afbeeling om deze te vergroten

Een 'Phantom Windows Account' instellen

Figuur 2-1
Klik op de afbeeling om deze te vergroten

Voer een naam in voor uw Phantom-account en klik op Phantom-account maken. De standaard Phantom-account naam is “John” of “Henk”. Dit is de naam die zal worden gebruikt als uw apparaat als verdwenen wordt gemarkeerd en u geen Phantom-account heeft aangemaakt.

Figuur 2-2
Klik op de afbeeling om deze te vergroten

Automatische aanmelding is ingeschakeld

Log in op uw my.eset.com account, selecteer uw apparaat, klik op Optimalisatie en klik vervolgens op Automatische aanmelding uitschakelen.

Figuur 3-1
Klik op de afbeeling om deze te vergroten

Klik op Automatische aanmelding uitschakelen om dit probleem op te lossen.

Figuur 3-2
Klik op de afbeeling om deze te vergroten

Windows-Accounts zijn niet met een wachtwoord beschermd

Op het apparaat waar dit probleem zich voordoet zult u een wachtwoord moeten instellen voor het gebruikersaccount. Om te beginnen klikt op op Start →Instellingen.
Klik op Accounts → Aanmeldinsopties.
Klik op Toevoegen.

Figuur 4-1
Klik op de afbeeling om deze te vergroten

Typ uw wachtwoord in het Nieuw Wachtwoord veld en Wachtwoord opnieuw invoeren veld (zie Figuur 4-2)
Voer een hint in voor het wachtwoord zodat u altijd een steuntje heeft bij het bedenken wat het wachtwoord is.
Klik op Volgende. De gegeven notificatie voor dit probleem zal verwdijnen zodra u apparaat opnieuw opstart en inlogged op my.eset.com.

Figuur 4-2
Klik op de afbeeling om deze te vergroten

Behoefte aan persoonlijke ondersteuning in Nederland?

Onze specialisten staan voor u klaar om te ondersteunen. Bel 0184-647730 voor direct telefonisch contact of stuur verzoek direct naar support@eset.nl.

Behoefte aan persoonlijke ondersteuning in België?

Onze support medewerkers staan voor u klaar. Vul het online formulier in om met de ESET klantendienst in België in contact te treden en wij nemen binnen de 24 uren contact met u op (tijdens de bureeluren)!

Laatst bijgewerkt: 2 mrt. 2022