뉴스
ESET 고객 자문 2016-0007
2016년 6월 7일
심각도 심각도: 중간
요약
지난 몇 주 동안 일부 ESET 사용자는 "업데이트 서버에서 파일을 다운로드하는 동안 오류가 발생했습니다"라는 오류 메시지와 함께 바이러스 시그니처 데이터베이스 업데이트 관련 문제를 발견할 수 있었습니다. ESET은 이러한 문제의 원인을 파악하고 수정된 모듈 업데이트를 준비하는 동시에 수정된 제품 버전으로 업그레이드할 것을 권장합니다.
세부 정보
ESET 보안 제품을 실행하는 일부 사용자는 지난 몇 주 동안 "업데이트 서버에서 파일을 다운로드하는 동안 오류가 발생했습니다"라는 오류 메시지와 함께 바이러스 시그니처 데이터베이스 업데이트 관련 문제를 발견할 수 있었습니다. ESET은 이러한 문제의 두 가지 원인을 별도로 확인했습니다. 조기 x64 모듈 업데이트 파일 삭제 문제는 이미 이전 제품 릴리스(ESET 엔드포인트 보안/안티바이러스 5.0.2248 및 ESET 스마트 보안/NOD32 안티바이러스 8.0.301)에서 수정되었으며, 아직 수정된 제품 버전을 사용하지 않은 사용자를 위해 안티바이러스 및 스파이웨어 스캐너 모듈 업데이트(버전 1488)도 준비할 예정입니다. 두 번째 문제는 메모리 할당과 관련된 것으로 운영 체제를 재부팅하여 해결할 수 있으며, 곧 인터넷 보호 모듈 업데이트(버전 1256)를 통해 영구적인 수정 사항도 제공될 예정입니다.
업데이트 파일 삭제 문제 해결 방법
- 독립 실행형 ESET 보안 제품을 실행하는 경우 www.eset.com/download 에서 다운로드하여 사용 가능한 최신 버전으로 업그레이드하세요
- ESET 비즈니스 보안 제품이 ESET 원격 관리자 6에서 관리되는 경우 사용 가능한 최신 버전으로 업그레이드하십시오
- ESET 비즈니스 보안 제품이 ESET 원격 관리자 5에서 관리되는 경우 ESET 엔드포인트 보안/바이러스 백신 버전 5.0.2254로 업그레이드합니다 (ESET 원격 관리자 5를 통해 5.0.2260 버전을 설치할 수 없는 문제가 있으며 이 문제를 완화하기 위한 ESET 원격 관리자 업데이트가 진행 중입니다)
- ESET에서 바이러스 백신 및 스파이웨어 방지 스캐너 모듈 버전 1488을 출시하면 이 문제도 해결됩니다(이 모듈은 바이러스 서명 데이터베이스 업데이트와 함께 자동으로 다운로드됩니다)
메모리 할당 문제 해결 방법
- 운영 체제를 재부팅하면 문제가 해결됩니다
- ESET은 이 문제의 재발을 방지하는 인터넷 보호 모듈 버전 1256을 준비했으며 곧 출시할 예정입니다(이 모듈은 바이러스 시그니처 데이터베이스 업데이트와 함께 자동으로 다운로드됩니다)
- 그 동안 현지 ESET 지원 센터에 모듈을 요청하여 수동으로 교체할 수도 있습니다
영향을 받는 프로그램 및 버전
-
업데이트 파일 삭제 문제
- 바이러스 백신 및 스파이웨어 방지 스캐너 모듈 버전 1487 이하가 포함된 ESET Endpoint Security/Antivirus 5.0.2237 이하 버전
- 바이러스 백신 및 스파이웨어 방지 스캐너 모듈 버전 1487 이하가 설치된 ESET Smart Security/NOD32 바이러스 백신 7.0.325 이하
-
메모리 할당 문제
- 인터넷 보호 모듈 버전 1255 이하가 설치된 ESET 제품
피드백 및 지원
이 문제에 대한 피드백이나 질문이 있는 경우 ESET 보안 포럼을 이용하거나 현지 ESET 지원 센터로 문의하시기 바랍니다.
버전 로그
버전 1.0(2016년 6월 7일): 이 문서의 초기 버전
