[KB7164] A Windows telepítő (MSI) naplózásának engedélyezése

• Csak akkor kövesse a cikk lépéseit , ha a műszaki ügyfélszolgálatunk munkatársa utasítást ad rá, hogy segítsen diagnosztizálni a konkrét telepítési problémákat

Csak akkor engedélyezze a Windows Installer (MSI) naplózást, ha a támogatási csapatunk egy tagja utasítást ad egy konkrét telepítési probléma diagnosztizálására.

1. Látogasson el erre a Microsoft-cikkre a A Windows Installer naplózásának manuális engedélyezése.

2. Állítsa újra elő a telepítési problémát, amelyet tapasztal.

3. A Windows Installer naplózásának letiltásához távolítsa el a létrehozott kulcsokat és alkulcsokat.

4. A naplófájl letöltéséhez nyomja meg a Windows  + R billentyűt.

5. A Futtatás ablakban a  a Megnyitás mezőbe írja be a következőt %temp% és kattintson az OKgombra.  

6. Az Explorer megjeleníti az ideiglenes mappa tartalmát. Keresse meg a .log telepítés során létrehozott MSI kiterjesztésű fájlt.

7. Compress egy másolatot a .log fájlt, és csatolja a .zip fájlt a támogatási jegyéhez.