[KB7164] Activer la journalisation de l'installateur Windows (MSI)

• Ne suivez les étapes de cet article que si un membre de notre support technique vous le demande afin de diagnostiquer des problèmes d'installation spécifiques

N'activez la journalisation de Windows Installer (MSI) que si un membre de notre équipe d'assistance technique vous le demande pour diagnostiquer un problème d'installation spécifique.

1. Consultez cet article de Microsoft pour activer manuellement la journalisation de Windows Installer.

2. Recréez le problème d'installation que vous rencontrez.

3. Pour désactiver la journalisation de Windows Installer, supprimez les clés et sous-clés créées.

4. Pour obtenir le fichier journal, appuyez sur la touche Windows + R.

5. Dans la fenêtre Exécuter, dans le champ Ouvrir , entrez %temp% et cliquez sur OK.

6. L'explorateur affiche le contenu du dossier temporaire. Localisez le fichier MSI d'extension .log créé lors de l'installation.

7. Compressez une copie du fichier .log et joignez le fichier .zip à votre ticket d'assistance.