Solución
No existe ningún proceso de recuperación o restablecimiento de contraseñas para los archivos clave olvidados en los clientes autónomos de EEE. El servicio de asistencia no puede recuperar contraseñas ni archivos clave.
Alternativas para recuperar el acceso al archivo de claves:
- Los usuarios que conozcan su contraseña antigua y tengan una copia de seguridad del archivo de claves asociada a la contraseña antigua pueden restaurar desde la copia de seguridad. Tras restaurar el archivo de claves, la contraseña volverá a ser la antigua.
- Los usuarios que ya no necesiten acceder a los datos cifrados en EEE pueden eliminar el Archivo de claves y crear uno nuevo.
