Lösung
Es gibt keinen Wiederherstellungsprozess oder Passwort-Reset für vergessene Key-File Passwörter in EEE Standalone Clients. Der Support ist nicht in der Lage, Passwörter oder Key-Files wiederherzustellen.
Alternativen zur Wiederherstellung des Zugriffs auf die Key-File:
- Benutzer, die ihr altes Passwort kennen und über ein Backup der Key-File verfügen, das mit dem alten Passwort verknüpft ist, können restore from the backup. Nach dem Wiederherstellen der Schlüsseldatei wird das Passwort wieder auf das alte Passwort zurückgesetzt.
- Benutzer, die nicht mehr auf die verschlüsselten Daten in EEE zugreifen müssen, können die Schlüsseldatei löschen und eine neue einrichten.
