Solución
En algunos casos, usted podrá necesitar habilitar el registro especial para resolver problemas con conexiones bloqueadas por el modulo del Firewall personal, como también conflictos con otros controladores de dispositivos de filtrado NDIS. Este modo permite al Firewall personal registrar información adicional acerca de las conexiones de red de la computadora que puede ser utilizado por los especialistas de soporte de ESET para ayudar a resolver problemas.
El registro especial del Firewall personal solo debe usarse si:
- No se escriben entradas en Herramientas → Archivos de registro → Registros: Firewall personal cuando la opción Firewall personal → Sistema de detección de intrusiones y opciones avanzadas → Registrar todas las conexiones bloqueadas se encuentra seleccionada en la ventana de Configuración avanzada.
- El problema persiste luego de haber deshabilitado el modulo del Firewall personal.
Realice los siguientes pasos para activar el registro especial:
- Haga clic en Inicio → Ejecutar. Aparecerá la ventana Ejecutar. Escriba regedit y haga clic en Aceptar. (usuarios de Windows Vista: Clic en Inicio, escriba regedit y ENTER).
- Navegue hasta la siguiente llave: HKLMSOFTWAREESETESET SecurityCurrentVersionPlugins 1000200Profiles@My profile
- Agregue un nuevo valor DWORD llamado WriteBlockedToPcap y establezca el valor en 1. Reinicie su computadora.
- Todos los paquetes bloqueados serán salvados en el siguiente directorio:
Windows XP: C:Document and SettingsAll UsersApplication DataEsetEset Smart SecurityEpfwLog.pcap
Windows Vista: C:ProgramDataESETESET Smart SecurityEpfwLog.pcap
Windows 7: C:ProgramDataESETESET Smart SecurityEpfwLog.pcap
- Intente replicar nuevamente el error.
- Deshabilite el registro especial (establezca el valor WriteBlockedToPcap en 0 y reinicie su computadora).
- Envíe el archivo EpfwLog.pcap (y todos los otros archivos de la misma carpeta que comiencen con ‘Epwf’) para que sean analizados por el Soporte Técnico de ESET. El correo de contacto es soporte@eset-la.com.
