Řešení
V některých případech může být nutné povolit speciální režim protokolování, který pomůže vyřešit problémy s blokovanými připojeními v modulu osobní brány firewall, například konflikty s jinými ovladači filtrovacích zařízení NDIS. Tento režim umožňuje Personálnímu firewallu zaznamenávat další informace o síťovém připojení (připojeních) počítače, které mohou být použity specialisty podpory společnosti ESET při řešení problémů.
Speciální režim protokolování Osobní brána firewall by se měl používat pouze v případě, že:
-
Pokud je v okně Pokročilé nastavení povolena volba Personal firewall → IDS a pokročilé volby → Logovat všechna blokovaná spojení, nezapisují se žádné záznamy do Nástroje → Protokolové soubory → Protokol ESET Personal firewall.
-
Problémy se objevují i po vypnutí modulu Osobní brána firewall.
Chcete-li aktivovat speciální protokolování, postupujte podle následujících kroků:
-
Klikněte na tlačítko Start → Spustit. Zobrazí se okno Spustit. Zadejte regedit a klikněte na OK (uživatelé Windows Vista: Klikněte na tlačítko Start, zadejte příkaz regedit a stiskněte klávesu ENTER).
- Přejděte na následující klíč: HKLMSOFTWAREEsetESET SecurityCurrentVersionPlugins1000200Profiles@Můj profil
-
Vytvořte novou hodnotu DWORD s názvem WriteBlockedToPcap a nastavte její hodnotu na 1. Restartujte počítač.
-
Všechny blokované pakety se nyní uloží do následujícího adresáře:
Windows XP: C:Document and SettingsAll UsersApplication DataEsetEset Smart SecurityEpfwLog.pcap
Windows Vista: C:ProgramDataESETESET Smart SecurityEpfwLog.pcap
Windows 7: C:ProgramDataESETESET Smart SecurityEpfwLog.pcap
-
Zopakujte problematickou situaci.
-
Vypněte speciální protokolování (nastavte hodnotu WriteBlockedToPcap na 0 a restartujte počítač).
-
Soubor EpfwLog.pcap (a všechny ostatní soubory ve stejné složce začínající na 'Epwf') odešlete k analýze specialistům podpory společnosti ESET. Kontaktní e-mailová adresa je support@eset.com.
