[KB3427] E-mails fra min egen e-mailkonto bliver kategoriseret som spam

• Fravælg muligheden for automatisk at tilføje adresser fra brugerens egne konti til listen over undtagelser
• Slet brugerens e-mailadresse fra hvidlisten
• Slet brugerens e-mailadresse fra sortlisten
• Slet brugerens e-mailadresse fra listen over undtagelser

Fravælg muligheden for automatisk at tilføje adresser fra brugerens egne konti til undtagelseslisten

1. Åbn hovedprogramvinduet for dit ESET Windows-produkt.

2. Tryk på F5-tasten for at åbne Avanceret opsætning.

3. Klik på Beskyttelse → Beskyttelse af e-mailklient.

4. Udvid afsnittet Administration af adresselister. Slå Tilføj adresser fra egne konti fra, og klik på OK.

   

Fjern brugerens e-mailadresse fra hvidlisten

Bekræft, at din egen e-mailadresse ikke er på den globale hvidliste. Fjern din egen e-mailadresse fra den globale hvidliste.

Fjern brugerens e-mailadresse fra blacklisten

Bekræft, at din egen e-mailadresse ikke er på den globale sortliste. Hvis den er, skal du remove your email address from the Global Blacklist.

Slet brugerens e-mailadresse fra listen over undtagelser

1. Åbn hovedprogramvinduet for dit ESET Windows-produkt.

2. Klik på Opsætning → Internetbeskyttelse.

   

3. Ved siden af Email client antispam skal du klikke på tandhjulsikonet og vælge User's address list.

   

4. Hvis din e-mailadresse har undtagelsesreglen, skal du vælge den pågældende e-mailadresse og klikke på Fjern → OK.

   

E-mails fra din konto burde ikke længere være kategoriseret som spam. Hvis e-mails fra din egen konto stadig kategoriseres som spam og sendes til din junk-mappe, skal du kontakte ESET's tekniske support.