[KB3427] E-maily z mého vlastního e-mailového účtu jsou kategorizovány jako spam

1. Deaktivujte výběr možnosti automatického přidávání adres z vlastních účtů uživatele do seznamu výjimek
2. Odstraňte e-mailovou adresu ze seznamu povolených (Whitelistu)
3. Odstraňte e-mailovou adresu ze seznamu blokovaných (Blacklistu)
4. Odstraňte e-mailovou adresu ze seznamu výjimek

I. Deaktivujte výběr možnosti automatického přidávání adres z vlastních účtů uživatelů do seznamu výjimek

1. Otevřete hlavní okno bezpečnostního produktu ESET pro Windows.

2. Stisknutím klávesy F5 otevřete Rozšířené nastavení.

3. Klikněte na Ochrany → Ochrana poštovních klientů → Správa seznamů adres → Automatické přidávání do uživatelského seznamu adres jako výjimky. Kliknutím na posuvník u položky Přidávat adresy z vlastních účtů ji deaktivujte a klikněte na OK.

---

II. Odstranění e-mailové adresy ze seznamu povolených (Whitelistu)

Zkontrolujte, zda se vaše vlastní e-mailová adresa nenachází na Globálním seznamu povolených adres. Odstranění vlastní e-mailové adresy ze seznamu povolených.

---

III. Odstranění e-mailové adresy ze seznamu blokovaných (Blacklistu)

Zkontrolujte, zda se vaše vlastní e-mailová adresa nenachází na Globálním seznamu blokovaných adres. Pokud ano, odstraňte svou e-mailovou adresu ze seznamu blokovaných.

---

IV. Odstranění e-mailové adresy ze seznamu výjimek

1. Otevřete hlavní okno bezpečnostního produktu ESET pro Windows.

2. Klikněte na Nastavení → Internetová ochrana.

3. Klikněte na ikonu ozubeného kolečka u položky Antispamová ochrana e-mailových klientů a vyberte položku Uživatelský Seznam adres.

4. Pokud má vaše e-mailová adresa pravidlo Výjimku, vyberte tuto e-mailovou adresu a klikněte na tlačítko Odstranit. Kliknutím na OK zavřete okno.

E-maily z vašeho účtu by již neměly být kategorizovány jako spam. Pokud jsou e-maily z vašeho účtu stále kategorizovány jako spam a odesílány do složky nevyžádané pošty, kontaktujte technickou podporu společnosti ESET.