[KB3468] Erro de instalação "Ação de Reversão"

Problema


  • De um dia para o outro, cliente começa a receber problema de "Análise de protocolos... não está funcionando".
  • Reinstalação não está funcionando. Quando se aproxima do final, aparece mensagem de erro "Ação de Reversão"

 

 

Detalhes

Descrição do problema: Usuário encontrou problemas de análise de protocolo(de um dia para o outro) e, mesmo reinstalando, dá erro de “Ação de Reversão” e o problema não é solucionado.

 

 

Descrição da Solução: O problema ocorre devido a uma atualização do Windows. Normalmente, em máquinas que trabalhar com bancos. Talvez seja uma atualização necessária para quem tem os plugins dos bancos instalados.

Solução

 

1º Passo: Verificar as ultimas atualizações da máquina no “Add / Remover programas”. Possivelmente, se houver o software “Microsoft Visual C++ 2013 ... (x64)” instalado depois ou no dia que iniciou o problema, é esse o problema.

 

 


Figura 1-1

 

2º Passo: Verificar se o mesmo está com o software “Warsaw” instalado. Faça um simples teste, tente desinstala-lo. Provavelmente, ocorrerá o erro abaixo.

 

 Figura 2-1

 

 Figura 3-1

 

3º Passo: Instale novamente o plugin do banco na qual o cliente ou o Usuário utiliza.

 Figura 4-1

 

4º Passo: Verifique se, após a instalação do plugin, dentre as ultimas atualizações no “Add / Remover programas” apareceu o novo “Microsoft Visual C++ 2013” agora na versão (x86)e verifique se o Warsaw também foi atualizado. Verifique isso pelo campo “Instalado em”.

 Figura 5-1

 

5º Passo: Desinstale qualquer vestígio do Antivírus ESET com a ferramenta ESET Uninstaller, no modo seguro do Windows. Siga os passos do artigo abaixo.

 

Como reinstalar manualmente o meu produto ESET?

 

 

6º Passo: Reinstale o Antivírus com sucesso.

 

 

 

 

 

Assistęncia Adicional