[KB7149] Tilbakestille en administrert brukers passord for full diskkryptering

MERK:

Denne siden er oversatt av en datamaskin. Klikk på engelsk under Språk på denne siden for å se originalteksten. Hvis noe er uklart, kan du kontakte din lokale kundestøtte.

Problem

ESET Endpoint Encryption Client and ESET Endpoint Encryption Server are separate applications from ESET Full Disk Encryption

The article below applies only to the ESET Endpoint Encryption Client or ESET Endpoint Encryption Server and not ESET Full Disk Encryption.

Visit ESET Full Disk Encryption support to view ESET Full Disk Encryption content.

Gjenopprette en brukerpålogging i ESET Endpoint Encryption Server

Løsning

Hvis en bruker har glemt eller feilaktig angitt passordet for full diskkryptering for mange ganger, må du gjenopprette påloggingen ved hjelp av ESET Endpoint Encryption Server:

Fra ESET Endpoint Encryption Server finner du arbeidsstasjonen til brukeren.

Dobbeltklikk på arbeidsstasjonen for å vise detaljer om arbeidsstasjonen.
Klikk på fanen FDE-pålogginger , marker FDE-brukernavnet, og klikk deretter på Gjenopprett.
Vinduet Gjenopprett FDE-pålogging vises som vist nedenfor.

Figur 1-1

På brukerens arbeidsstasjon ber du brukeren om å velge Tilbakestill passord(Mistet informasjon på eldre systemer) fra menyen.

Be brukeren om å skrive inn FDE-brukernavnet sitt, og klikk OK som vist nedenfor.

Figur 1-2
Be brukeren om å oppgi nummeret på gjenopprettingsindeksen som vises på skjermen. Gi brukeren det tilsvarende gjenopprettingspassordet. Hvis indeksnummeret som vises på skjermen, er forskjellig fra gjenopprettingsindeksen som vises i ESET Endpoint Encryption Server, bruker du piltastene til å endre gjenopprettingspassordet slik at det samsvarer med indeksen. Når brukeren skriver inn gjenopprettingspassordet, vil de bli informert om hvor mange gjenopprettinger de har igjen. For å oppdatere gjenopprettingsbruken, send en Update Recovery-kommando som vist nedenfor. Dette vil gi brukeren et nytt gjenopprettingspassord på arbeidsstasjonen.

Figur 1-3
Skriv inn gjenopprettingspassordet , og klikk på OK.

Figur 1-4
Hvis brukeren er konfigurert for Single Sign-On (SSO) , hopper du til trinn 9. Hvis brukeren ikke er konfigurert for SSO, vil brukeren bli bedt om å angi et nytt FDE-passord for fremtidig bruk.

Passordpolicyen kan avvike fra gjeldende gruppepolicy

Passordpolicyen som håndheves i gjenopprettingsskjermbildet, kan avvike fra den gjeldende gruppepolicyen. Dette skyldes at policyen er knyttet til brukerens FDE-pålogging på det tidspunktet den ble lagt til på arbeidsstasjonen.

Figur 1-5
Hvis brukeren er konfigurert for SSO, vil de ikke bli bedt om å endre passordet. Brukeren kommer til Windows-påloggingsskjermen og blir bedt om å oppgi domenepassordet sitt. Når brukeren har logget på profilen sin, vil ESET Endpoint Encryption automatisk synkronisere FDE- og Windows-passordene. Når brukeren har logget på Windows, navigerer du til ESET Endpoint Encryption Server og klikker på Oppdater gjenoppretting for å sende et nytt gjenopprettingspassord til maskinen for fremtidig bruk.