[KB7149] Kezelt felhasználó teljes lemeztitkosítási jelszavának visszaállítása

• Felhasználói bejelentkezés helyreállítása az ESET Endpoint Encryption Serverben

Ha egy felhasználó elfelejtette vagy túl sokszor adta meg helytelenül a Full Disk Encryption jelszavát, akkor az ESET Endpoint Encryption Server segítségével kell helyreállítania a bejelentkezését:

1. Az ESET Endpoint Encryption Serverről keresse meg a felhasználó munkaállomását.

2. Kattintson duplán a munkaállomásra a munkaállomás adatainak megtekintéséhez.
   
   
3. Kattintson a FDELogins fülre, jelölje ki az FDE felhasználónevet, majd kattintson a Visszaállítás gombra.
   
   
4. A Recover FDE Login ablak az alábbiakban látható módon jelenik meg.

5. A felhasználó munkaállomásán kérje a felhasználót, hogy válassza a Jelszó visszaállítása (Elveszett adatok Legacy rendszereken) lehetőséget a menüből.

6. Kérje meg őket, hogy írják be az FDE felhasználónevüket, majd kattintson az OKgombra  az alábbiakban látható módon.
   

   

   1-2. ábra

7. Kérdezze meg a felhasználótól a képernyőn megjelenő helyreállítási index számát. Adja meg a felhasználónak a megfelelő helyreállítási jelszót. Ha a képernyőjükön megjelenő indexszám eltér a és a ESET Endpoint Encryption Serverben megjelenő helyreállítási indexszámtól, a nyílgombok segítségével módosíthatja a helyreállítási jelszót az indexnek megfelelően. Ha a felhasználó sikeresen megadja a helyreállítási jelszót, a oldalon tájékoztatást kap arról, hogy hány helyreállítási lehetőség van még hátra. A helyreállítási felhasználások frissítéséhez adjon ki egy helyreállítási parancsot az alábbiakban látható módon. Ez egy új helyreállítási jelszót alkalmaz a felhasználó munkaállomásán.
   

   

   1-3. ábra

8. Írja be a helyreállítási jelszót és kattintson az OK gombra.
   

   

   1-4. ábra

9. Ha a felhasználó egyszeri bejelentkezésre (SSO) van konfigurálva, ugorjon a 9. lépésre. Ha a felhasználó nincs beállítva SSO-hoz, a rendszer felszólítja a felhasználót, hogy adjon meg egy új FDE-jelszót a későbbi használathoz.
   

   A jelszópolitika eltérhet a jelenlegi csoportos politikától

   A helyreállítási képernyőn érvényesített jelszószabályzat eltérhet a jelenlegi csoportházirendtől. Ennek oka, hogy a házirend a felhasználó FDE bejelentkezéséhez van kötve a munkaállomáshoz való hozzáadásakor.

   

   1-5. ábra
   

10. Ha a felhasználó SSO-hoz van konfigurálva, akkor a rendszer nem kéri a jelszó módosítását. A felhasználó a címen a Windows bejelentkezési képernyőjére lép, és meg kell adnia a tartományi jelszavát. Miután sikeresen bejelentkeztek a profiljukba, az ESET Endpoint Encryption automatikusan szinkronizálja az FDE és a Windows jelszavakat. Miután a felhasználó bejelentkezett a Windows rendszerbe, navigáljon a az ESET Endpoint Encryption Server oldalra, és kattintson a Update Recovery gombra, hogy új helyreállítási jelszót küldjön a gépnek a későbbi használatra.