[KB8869] Deel een abonnement functie niet langer beschikbaar in ESET HOME

Probleem

• de functie "Deel een abonnement" is niet langer beschikbaar in ESET HOME
• "FAQ over het niet langer delen van een abonnement

Oplossing

1. Wat was de functie "Deel een abonnement"?
   Met de functie Abonnement delen in ESET HOME konden abonnementseigenaars een aantal abonnements seats delen met een ander ESET HOME account. De gebruiker van dit ESET HOME-account kon vervolgens apparaten activeren en beheren met behulp van zijn ESET HOME-account, zonder dat de eigenaar van het abonnement hier iets voor hoefde te doen.

2. Wanneer werd de functie "Deel een abonnement" stopgezet?
   Met de grote release 2025 (21 oktober 2025) werd de functie "Deel een abonnement" stopgezet. De functie werd verwijderd uit de gebruikersinterface van ESET HOME. Tijdens een overgangsperiode stoppen we geleidelijk met het ondersteunen van het automatisch delen van abonnementen. Bestaande shares en uitnodigingen blijven zichtbaar en verwijderbaar in ESET HOME tijdens deze overgangsperiode.

3. Waarom werd de functie "Deel een abonnement" stopgezet?
   
   • De functie "Deel een abonnement" werd niet gebruikt door een groot aantal klanten
   • Apparaten die door één abonnement werden geactiveerd, werden in verschillende ESET HOME-accounts beheerd
   • Het delen van abonnementen op de ESET HOME portaalsite is herwerkt
     
     

4. Hoe kan ik bescherming delen na het stopzetten van de functie "Deel een abonnement"?
   De Leden sectie is toegevoegd met de laatste ESET HOME release. U kunt vanuit ESET HOME bescherming aanmaken, beheren en versturen naar leden van uw huishouden of kleine onderneming. Lees meer over Leden in de Online Help.

5. Wat gebeurt er met apparaten die geactiveerd zijn door een gedeeld abonnement?
   

   Apparaten die geactiveerd zijn met een gedeeld abonnement blijven beschermd en uw ESET beveiligingsproducten blijven geactiveerd.

   Tijdens de overgangsperiode zullen alle ESET HOME accounts met een gedeeld abonnement een e-mail ontvangen met informatie over hoe verder te gaan. Je hebt twee opties:

   Optie 1: Blijf het gedeelde abonnement gebruiken

   Uw apparaten worden losgekoppeld van uw ESET HOME account. De apparaten blijven beschermd en uw ESET beveiligingsproducten blijven geactiveerd, maar u kunt ze niet langer beheren via uw ESET HOME account.

   Optie 2: Koop uw eigen abonnement en activeer de apparaten opnieuw

   Als u uw apparaten, geactiveerd via een gedeeld abonnement, wilt blijven beheren met uw ESET HOME account, schaf dan een nieuw abonnement aan en activeer alle apparaten opnieuw via uw nieuwe abonnement:

   1. Koop een nieuw abonnement in de ESET e-store.

   2. Activeer uw apparaten met uw nieuwe abonnement
      • Windows: Activeer ESET Windows producten voor thuisgebruik en kleine kantoren
      • MacOS: ESET Cyber Security activeren
      • Android: Activeer premium functies in ESET Mobile Security
        
        

6. Hoe wijs ik handmatig een apparaat toe aan een lid in ESET HOME?
   Raadpleeg de Online Help voor het toewijzen van een apparaat aan een lid.

7. Moet een lid van ESET HOME een eigen ESET HOME-account hebben?
   Nee, leden in ESET HOME worden alleen virtueel aangemaakt voor een betere organisatie van uw huishouden of kantoor aan huis. U hoeft alleen de naam en het e-mailadres van het lid in te stellen.

8. Heeft de stopzetting van de "Deel een abonnement" functie invloed op activeringen via een gedeelde activeringssleutel?
   Apparaten die met de activeringssleutel zijn geactiveerd, blijven geactiveerd als ze niet zijn verbonden met een ESET HOME-account of zijn verbonden met het ESET HOME-account van de eigenaar van het abonnement. Voor apparaten die verbonden zijn met een ander ESET HOME account, zie Wat gebeurt er met apparaten die geactiveerd zijn via een gedeeld abonnement?