[KB2177] Вирішено проблему "Помилка під час читання реєстру" під час інсталяції або видалення ESET Remote Administrator

ПРИМІТКА:

Ця сторінка перекладена за допомогою комп'ютера. Клацніть англійську мову в розділі Мови на цій сторінці, щоб переглянути оригінальний текст. Якщо вам щось незрозуміло, зверніться до місцевої служби підтримки.

Рішення

A new version has been released

Version 7 of ESET business products were released on August 16, 2018. This article applies to version 6.x and ESET Remote Administrator. For information about what's new in the latest version and how to upgrade, see the following article:

Upgrade to the latest version - End of Life notice

This article applies to version 4.x of Remote Administrator and ESET endpoint products version 4.x and earlier. These products are in End of Life Status. This means they are no longer available for download, they no longer receive detection engine updates and they no longer receive Technical Support.

Під час інсталяції або видалення ESET Remote Administrator (ERA) може з'явитися повідомлення про помилку "Помилка під час читання реєстру (\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SNMP\Parameters\ExtensionAgents)". Ця проблема була вирішена у версії 3.0.115. Якщо ви використовуєте версію ESET Remote Administrator раніше 3.0.115 і хочете оновитися до останньої версії, завантажте та інсталюйте два файли, наведені нижче.

Приготуйте ім'я користувача та пароль

Для завантаження потрібно буде ввести ім'я користувача та пароль, видані компанією ESET. Вам також буде запропоновано завантажити файл ліцензії nod32.lic під час інсталяції ESET Remote Administrator Server. Якщо ви загубили ім'я користувача/пароль або файл ліцензії, вони можуть бути автоматично надіслані на вашу зареєстровану електронну адресу, заповнивши форму "Загублена ліцензія".

Якщо вам не вдається завантажити та інсталювати останню версію, виконайте наведені нижче дії, щоб вирішити проблему:

Тільки для досвідчених користувачів

Наведені нижче кроки передбачають роботу з важливими системними файлами у реєстрі Windows. Будь ласка, виконуйте їх, тільки якщо ви досвідчений користувач.

  1. Виберіть ПускВиконати, а потім введіть regedit у текстовому полі Відкрити: і натисніть кнопку OK. (У Microsoft Windows Vista натисніть кнопку Пуск і введіть regedit у текстовому полі Почати пошук )
  2. Перейдіть до наступного розділу реєстру: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SNMP\Parameters\ExtensionAgents.
  3. Клацніть правою кнопкою миші на порожньому значенні (за замовчуванням) і виберіть Видалити.
  4. Повторно запустіть інсталяцію або видалення ERA.