Problém

• Aktivácia zlyhala kvôli tomu, že internetové pripojenie nie je k dispozícii
• Bezpečnostný správca vyžaduje licenčný súbor (.lf) na aktivovanie ESET produktu

Riešenie

Použitím produktu ESET License Administrator môžete stiahnuť offline (verzia 6.x a novšie) alebo staršie (verzia 5.x a staršie) licencie, ktoré môžu byť použité na aktiváciu inštalovaných produktov na počítači bez internetového pripojenia (alebo sa nemôžu aktivovať z iného dôvodu).

I. Sprístupniť offline licenčné súbory:

1. Otvorte ESET License Administrator vo vašom internetovom prehliadači. 
2. Zadajte váš Licenčný kľúč do poľa Licenčný kľúč a kliknite na Spravovať licenciu.
   
   Ak nemáte Licenčný kľúč, konvertujte vaše prihlasovacie meno a heslo, vydané spoločnostou ESET, ktoré chcete konvertovať na Licenčný kľúč a následne použite nový Licenčný kľúč na dokončenie tohto kroku.
   

   

   Obr. 1-1
   Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne

3. Zadajte heslo priradené k vášmu ESET License Administrator účtu (ktoré vám bolo zaslané e-mailom po zakúpení licencie) a kliknite na Overiť.
   

   

   Obr. 1-2
   Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne

4. Kliknite na Nastavenia, označte možnosť Offline licenčné súbory a následne kliknite na Uložiť nastavenia.
   

   

   Obr. 1-3
   Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne

5. Kliknite na Licencia a potom kliknite na ikonu offline licenčného súboru ( ) pod počtom jednotiek vašej licencie.
   

   

   Obr. 1-4
   Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne

6. Kliknite na Pridať licenčnú súbor.
   

   

   Obr. 1-5

7. Upravte možnosti Produkt, Jednotky a Povoliť správu pomocou Remote Administratora podľa vašej potreby a kliknite na Generovať.
   

   Povoliť správu pomocou Remote Administratora

   V prípade, že ste označili možnosť Povoliť správu pomocou Remote Administratora, budete musieť zadať aj Token licenčného súboru. Na vygenerovanie Tokenu licenčného súboru z ESET Remote Administrator Web Console (ERA Web Console), kliknite na Správca → Správa licencií → Pridať licencie, a potom rozbaľte Licenčný súbor. Bude tam uvedený Token licenčného súboru. Skopírujte tento Token do poľa Server token (v ELA)  a kliknite na Generovať.

   

   Obr. 1-6

8. Kliknite na Pridať licenčný súbor.
   

   

   Obr. 1-7

9. Kliknite na ikonu licenčného súboru pre jeho stiahnutie. Ak ste Vlastník licencie a súčasne Správca systému, a budete to robiť sami, uložte Offline licenčný súbor (.lf) na Pracovnú plochu.
   

   Offlice licenčný súbor je teraz k dispozícii aj pre bezpečnostných správcov

   Offline licenčný súbor je teraz k dispozícii v ESET License Administrator na použitie pre bezpečnostných správcov. Pre prístup k Offline licenčným súborom použitím Účtu bezpečnostného správcu, kliknite na Správa jednotiek → číslo zobrazené v Offline stĺpci, alebo ktorákoľvek licencia, ktorú chcete použiť a následne kliknite na ikonu offline licenčného súboru pre stiahnutie potrebného licenčného súboru.

10. Použitím vymeniteľných médií, e-mailov, alebo pomocou Vzdialeného nasadenia Agenta, preneste tento súbor na počítač, na ktorý chcete dokončiť offline inštaláciu a prejdite k časti II.

II. Nahranie offline licenčného súboru počas aktivácie:

1. Spustite Sprievodcu inštaláciou pre ESET produkt, ktorý si želáte nainštalovať a postupujte podľa inštrukcií z obrazovky.
2. V okne Aktivácia produktu kliknite na Offline registrácia.
   

   

   Obr. 2-1
   Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne

3. Vyhľadajte offline licenčný súbor (.lf), ktorý ste vytvorili v časti I a kliknite na Otvoriť.
4. Po úspešnej aktivácii kliknite na Hotovo.
   

   

   Obr. 2-2
   Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne