Riešenie
- Niektorým používateľom ESET Smart Security alebo ESET NOD32 Antivirus sa zobrazuje vyskakovacie okno s textom "ESET si vyžaduje Vašu pozornosť", aj keď nič nie je potrebné vykonať. Tento problém sa vyskytol u niektorých zákazníkov. Naši zamestnanci pracujú na jeho odstránení. V niektorých prípadoch pomôže postupovať podla nasledujúcich krokov.
I. Vymažte dočasné internetové súbory vo svojom internetovom prehliadači:
Spôsob vymazania súborov vo Vašom prehliadači závisí od konkrétne používaného prehliadača. Kliknite na odkaz, kde je uvedený postup pre Vaš prehliadač:
- Internet Explorer: Ako odstrániť obsah priečinka Dočasné internetové súbory
- Google Chrome: Odstránenie vyrovnávacej pamäte a ďalších údajov prehliadača
- Mozilla Firefox: Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť?
- Opera: How can I set the cache size or empty it? (iba v angličtine)
II. Vypnúť automatické zapínanie Hráčskeho módu
Ak sa pravidelne zobrazuje hlásenie "ESET si vyžaduje Vašu pozornost" nasledovanom po zobrazení stavu o maximálnej bezpečnosti, Váš bezpečnostný produkt ESET má zapnuté automatické spustenie Hráčskeho módu. Hráčsky mód sa automaticky zapne pri spustení aplikácie na celú obrazovku (Full Screen), napr. film alebo hra. V niektorých prípadoch detekcia aplikácie na celú obrazovku (Full Screen) nefunguje, ako bolo zamýšľané, a preto sa spúšťajú tieto oznámenia. V tomto prípade odporúčame vypnutie detekcie režimu celej obrazovky (Full Screen):
-
Otvorte hlavné programové okno dvojitým kliknutím na ESET ikonu
vpravo dole vedľa systémového času alebo kliknutím na: Štart → Všetky programy → ESET → ESET Smart Security alebo ESET NOD32 Antivirus. - Kliknite na kláves F5. Otvorí sa okno s rozšírenými nastaveniami programu.
- Kliknite na znak + vedľa položky Používateľské rozhranie.
- Kliknite na Hračský mód.
- Odškrtnite položku Automaticky zapnúť hráčsky mód počas behu aplikácií zobrazených na celú obrazovku.
- Kliknite na OK pre potvrdenie zmien a návrat do hlavného programového okna.
Ak ste postupovali podľa krokov v časti I a II a problém naďalej pretrváva, pokračujte časťou III a kontaktujte ESET Zákaznícku podporu.
III. Kontaktujte ESET Zákaznícku podporu
Kliknite sem pre kontaktovanie Zákazníckej podpory
