[KB5667] Rozwiązywanie problemów z repozytorium w ESET Remote Administrator (6.x)

Problem

  • W konsoli centralnego zarządzania ESET Remote Administrator 6 próbujemy uzyskać dostęp do listy oprogramowania możliwego do zainstalowania za pomocą zadania, ale lista ta jest pusta
  • Przy sprawdzeniu pliku log (trace.log) widzimy wpis "Key not valid for use in specified state"
  • Repozytorium nie działa

Rozwiązanie

  1. W exploratorze Windows przechodzimy do lokalizacji zależnej od wykorzystywanego systemu operacyjnego

  2. Windows XP/2003: C:\Documents and Settings\Application Data\Microsoft
  3. Windows Vista/2008 lub nowsze: C:\Users\[Windows User Account Name]\AppData\Roaming\Microsoft
  4. Ukryte foldery

    Te ścieżki zawierają ukryte folder. Aby uzyskać do nich dostęp klikamy: Start → Panel sterowania → Opcje folderów, klikamy zakładkę Widok, i zaznaczamy opcję „Pokaż ukryte pliki i foldery”.

  5. Zmieniamy nazwę folderu Crypto z powyższej ścieżki na „Crypto.old”. Jeżeli nie można zmienić nazwy tego folderu, klikamy prawym przyciskiem myszy i wybieramy Kopiuj z menu kontekstowego, ponownie klikamy prawym przyciskiem myszy w innym folderze klikając wklej z menu kontekstowego. (Ten plik będzie służyć jako kopia folderu, więc przy tworzeniu takiej kopii wybieramy katalog z którego w razie potrzeby możemy przywrócić ten folder)
     
  6. Po zrobieniu kopii folderu usuwamy oryginalny folder Crypto.
     
  7. Wykonujemy restart usługi ERA Server.

Usunięty folder zostanie utworzony automatycznie na nowo, a połączenie do repozytoriów będzie już funkcjonować poprawnie. Aby przetestować połączenie do repozytoriów, przechodzimy do adresu: http://repository.eset.com/v1/info.meta za pośrednictwem przeglądarki internetowej. Jeżeli uruchomi się pobieranie plików, oznaczać to będzie poprawną komunikację z repozytoriami ESET. 

Jeżeli w dalszym ciągu problem będzie występować, prosimy o kontakt z działem technicznym.

Dodatkowa pomoc