[KB3144] Problem z aktualizacją kopii dystrybucyjnej w konsoli ESET Remote Administrator

Problem

  •  'NOT_COMPATIBLE_MODUL'
  • 'Nie znaleziono plików na serwerze'

Rozwiązanie

  1.  Zweryfikuj, czy zaznaczyłeś w systemie wyświetlanie ukrytych plików, folderów i dysków. Kliknij sekcję Start > Panel Sterowania > Opcje folderów a następnie wybierz zakładkę Widok. Zaznacz opcję Pokaż ukryte pliki, foldery i dyski jeśli ta opcja nie była zaznaczona. Naciśnij OK aby zatwierdzić zmiany.

  2. Zamknij konsolę ESET Remote Administrator. Naciśnij Start a następnie w polu wyszukiwania wpisz komendę Services.msc
  3. Na liście usług systemowych znajdź usługę ESET RA HTTP Server. Zaznacz ją i z menu kontekstowego wybierz Zatrzymaj.
  4. Tą samą czynność wykonaj z usługą ESET Remote Administrator Server.



     
  5. Usuń zawartość folderów Updfiles i Mirror, które znajdują się w następujących lokalizacjach, w zależności od systemu operacyjnego: 

    • Windows Server 2008R2
    C:ProgramDataESETESET Remote AdministratorServerUpdfiles
    C:ProgramDataESETESET Remote AdministratorServerMirror

    • Windows Server 2003
    C:Documents and SettingsAll UsersApplication DataESETESET Remote AdministratorServerUpdfiles
    C:Documents and SettingsAll UsersApplication DataESETESET Remote AdministratorServerMirror
  6. Naciśnij Start, w polu wyszukiwania wprowadź komendę Services.msc i naciśnij Enter.
  7. Znajdź ponownie usługę ESET Remote Administrator Server i z menu kontekstowego wybierz Uruchom usługę ponownie. Usługa ESET RA HTTP Server zostanie automatycznie uruchomiona, po pobraniu najnowszych baz sygnatur wirusów.


     
  8. W konsoli ESET Remote Administrator, kliknij Narzędzia > Opcje serwera >  Aktualizacje a następnie kliknij Aktualizuj teraz. Kopia dystrybucyjna powinna pomyślnie pobrać najnowsze bazy sygnatur wirusów.

    NOTATKA:

    Jeśli powyższe wskazówki nie rozwiązują Twojego problemu, przyczyną problemu może być zapora sieciowa firm trzecich. Skorzystaj z Bazy wiedzy aby uzyskać dodatkowe informacje odnośnie dodawania wyłączeń do zapory sieciowej firm trzecich:

    Jakie adresy muszę przepuścić na zaporach sieciowych firm trzecich, aby zapewnić pełną funkcjonalność aplikacji ESET ?


     

Czat z ESET AI Advisor w celu uzyskania wsparcia