[KB2817] Waar kan ik een kopie vinden van mijn vorige scan logs? (5.x)

ESET Smart Security en ESET NOD32 Antivirus registreren alle voorgaande scans die zijn uitgevoerd op uw computer. Deze scan logs zijn nuttig om te bepalen of eerdere bedreigingen met succes zijn gereinigd of verwijderd. Om vorige scan logs te vinden, volgt u de onderstaande stappen:

1. Open het hoofdvenster van het programma door te klikken op het ESET icoon  in de Windows-taakbalk of door te klikken op Start Alle programma's ESET ESET Smart Security of ESET NOD32 Antivirus.
2. Klik op Hulpmiddelen → Logbestanden vanuit het hoofdmenu.
    

Fig. 1-1

3. Selecteer Computerscan op aanvraag van het Logbestand drop-down menu.
4. Uw vorige computerscans zullen worden weergegeven. Controleer of u Voltooit onder Status ziet.

Fig. 1-2

5. Als u een scanlogbestandop moet sturen naar de Klantenservice voor analyse, klikt u met de rechtermuisknop op de lijn die het meest recent voltooide scan laat zien (bovenste lijn) en klik op Exporteren. Geef het bestand de naam 'Scan log', en sla het bestand op het bureaublad voor gemakkelijke toegang. Bevestig het log-bestand in een e-mail naar de Klantenservice. De klantenservice zal het scan log analyseren en zal zo snel mogelijk reageren met de aanbevolen stappen om het probleem aan te pakken.

Fig. 1-3