[KB3354] Problemas conocidos en ESET Smart Security 7 y ESET NOD32 Antivirus 7

Solución

Podría experimentar los siguientes inconvenientes con la versión 7 de ESET Smart Security / ESET NOD32 Antivirus: 

  • El Firewall podría bloquear algunas conexiones salientes
     
  • El módulo Antispam ocasionalmente podría reportar problemas con el procesamiento de solicitudes 
     
  • Algunos ajustes del producto podrían impedir que las notificaciones toast aparezcan en Windows 8/8.1

    Las notificaciones toast son pequeños mensajes emergentes que proveen a los usuarios feedback acerca de la operación de su producto ESET. Si utiliza una aplicación del estilo de Windows 8 (por ejemplo, Internet Explorer) los mensajes toast no aparecerán si, por ejemplo, una infiltración ha sido bloqueada.
     
  • Revertir los ajustes avanzados hacia el estado predeterminado deshabilitará el Anti-Theft aun cuando el producto muestre que se encuentra habilitado
     
  • El módulo Antispam podría colapsar con la opción "Escribir todos los mensajes" activada

    La opción Escribir todos los mensajes registra un puntaje de spam en el registro antispam. Esto puede deshabilitarse temporalmente en la Configuración avanzada (presionar F5) → Internet y correo electrónicoProtección del cliente de correo electrónicoProtección antispam, seleccionando la opción No escribir en la sección Registro del puntaje de spam.
     
  • La comunicación de la expiración de la licencia mediante el ícono de Estado de protección es inconsistente en la interfaz gráfica del usuario.

    El producto podría comunicar que la máxima seguridad está garantizada aún cuando la licencia haya expirado. Por ejemplo, si activa su producto de seguridad ESET con una licencia expirada, la indicación del estado de protección en la pantalla principal del producto se encontrará en verde (en este caso, de manera incorrecta).
     
  • MS Outlook y Mozilla Thunderbird no muestran los íconos de ESET en las toolbars

¡Importante!

En caso de que actualice desde versiones anteriores de su producto ESET hacia ESET Smart Security 7 / ESET NOD32 Antivirus 7, es necesario que realice una actualización de la base de datos de firmas de virus y de los módulos antes de hacerlo.

Actualizar desde versiones anteriores sin actualizar  la base de datos de firmas de virus podría causar errores de instalación, lo cual puede ser removido solo efectuando una desinstalación manual.

 

Los siguientes inconvenientes fueron resueltos en la nueva versión de ESET Smart Security o ESET NOD32 Antivirus lanzada el 16 de Octubre:

  • Error de sistema (BSOD) cuando se utilizan las actualizaciones previas a su lanzamiento
  • La interfaz gráfica del usuario puede detenerse ocasionalmente
  • El limpiador especializado podría no encontrarse
  • No es posible configurar una acción a tomar luego de que el usuario conecte un dispositivo externo
  • Windows muestra una ventana de diálogo ofreciendo formatear un dispositivo para medios extraíbles bloqueados a través del Control de dispositivos
  • ESET SysRescue no puede crear un disco de rescate
  • Los correos electrónicos recibidos a través del protocolo IMAP no se mueven hacia la carpeta "infected items"
  • Los archivos adjuntos recibidos a través de IMAP en Thunderbird o The Bat! podrían corromperse cuando la exploración SSL se encuentre activada
  • La actualización desde versiones previas podría deshabilitar todas las opciones de activación exceptuando la correspondiente al Nombre de usuario y Contraseña
  • La instalación en Windows 8 Enteprise 64-bit podría arrojar un error de pantalla azul si la versión anterior no fue correctamente desinstalado
     

Si tiene consultas, comentarios o sugerencias acerca de los productos ESET, visite el foro ESET Security para compartir sus ideas con nuestro equipo y con otros usuarios de nuestras soluciones.

Asistencia adicional