[KB8848] Hochladen von Dateien für den technischen Support von ESET oder den ESET-Kundensupport

Problem

• Sie haben vom Technischen Support von ESET oder vom ESET-Kundensupport einen Link zu einem SharePoint-Ordner erhalten, um Dateien hochzuladen
• Der technische Support von ESET oder der ESET-Kundensupport hat Sie gebeten, zusätzliche Dateien oder Protokolle hochzuladen, um Ihre Anfrage zu lösen
• Sie möchten Dateien hochladen, damit der technische Support von ESET oder der ESET-Kundensupport Ihnen bei der Lösung Ihrer Anfrage helfen kann

Lösung

1. Öffnen Sie die E-Mail, die Sie erhalten haben, und klicken Sie auf den Link SharePoint-Ordner:
   https://esetcom.sharepoint.com/:f:/s/technical-support-repository-hq/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

2. Klicken Sie auf die Datei, die Sie hochladen möchten, und ziehen Sie sie in den markierten Bereich in Ihrem Browser.

   

3. Überprüfen Sie, ob die Datei erfolgreich hochgeladen wurde.

   

4. Antworten Sie auf die E-Mail, die Sie vom Technischen Support von ESET oder vom ESET-Kundensupport erhalten haben, um mit Ihrer Supportanfrage fortzufahren.