[KB2579] Probleme der Personal Firewall der ESET Smart Security mit HP Officejet Pro 8500A und Officejet 6500 Serie

Problem

ESET Smart Security kann Verbindungsprobleme mit der neuesten Generation von Hewlett-Packard Druckern verursachen.

Lösung

Um mögliche Probleme zu lösen, folgen Sie bitte den Hinweisen im nachfolgenden Artikel. Herunterladen und Import spezieller Konfigurationen für die Personal Firewall werden erklärt.

HINWEIS:

Dieser Artikel ist nur bei Verbindungsproblemen von HP Druckern in Verbindung mit der ESET Smart Security gültig. Wenn Sie ESET NOD32 Antivirus nutzen, folgen Sie der Lösung 'A' im folgenden KB-Artikel: Langsame oder keine Internet-/Netzwerk- oder Druckerverbindung: Lösungscheckliste.

Für genauere Anleitungen zum Import einer Konfigurationsdatei, lesen Sie bitte

Wie kann ich die Einstellungen meines ESET Securityproduktes als .xml-Datei exportieren oder importieren?

Jede der folgenden .zip-Datei enthält die folgenden Konfigurationen:

Windows Vista, Windows 7 - 64bit: x64_vista7.xml
Windows Vista, Windows 7 - 32bit: x86_vista7.xml
Windows XP - 32bit: x86_xp.xml
32bit Systeme: x86.xml
64bit Systeme: x64.xml

Bitte wählen Sie eine der folgenden Konfigurationen aus, basierend auf Ihrem Druckermodell und dem Modus, in dem Sie die Personal Firewall betreiben. Laden Sie die passende .zip- oder .xml-Datei herunter, die zu Ihrer Windowsversion passt.

HINWEIS:

Um den Modus der Personal Firewall herauszufinden, öffnen Sie bitte das Programmfenster der ESET Smart Security und wählen dort Einstellungen → Personal Firewall. Der aktuell benutzte Firewallmodus wird dort angezeigt.

Sollte in der linken unteren Ecke des Programmfensters Ansicht: Standardmodus stehen, müssen Sie in den Erweiterten Modus wechseln. Klicken Sie dazu auf Ändern... und bestätigen Sie den neuen Dialog mit Ja oder drücken Sie die Tastenkombination Strg + M.

HP Officejet 8500A Serie

Automatischer Filtermodus / Automatischer Filtermodus mit Ausnahmen: hp_autom.zip
Interaktiver Modus: hp_inter.zip

Die importierten Konfigurationsänderungen sollten eine einwandfreie Kommunikation zwischen Rechner und Drucker ermöglichen. Sollte die Personal Firewall weitere Konfigurationen benötigen, wird Ihnen die Möglichkeit gegeben eine eigene Regel zu erstellen. (Siehe Bild 1-1).
Regelbasierter Filtermodus (nur 3.0): hp_admin.zip

HP Officejet 6500 Serie

Automatischer Filtermodus / Automatischer Filtermodus mit Ausnahmen / Trainingsmodus: hp_auto.xml
Interaktiver Modus: hp_inter.xml

Die importierten Konfigurationsänderungen sollten eine einwandfreie Kommunikation zwischen Rechner und Drucker ermöglichen. Sollte die Personal Firewall weitere Konfigurationen benötigen, wird Ihnen die Möglichkeit gegeben eine eigene Regel zu erstellen. (Siehe Bild 1-1).
Regelbasierter Filtermodus (nur 3.0): hp_admin.xml

Bild 1-1

Sollte Ihr Drucker nach dem Import der passenden Konfigurationsdatei noch nicht richtig funktionieren, empfehlen wir die Deinstallation und anschließende Neuinstallation der Druckersoftware und einen neuen Versuch zu drucken.

Wenn Sie trotz der beschriebenen Massnahmen weitere Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

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