Problém
- Nemôžete sa pripojiť k účtu ESET HOME a nastaviť ESET Parental Control for Android
- Počas nastavovania aplikácie ESET Parental Control for Android sa vám zobrazili tieto chybové hlásenia:
-
- „Mrzí nás to, na našich serveroch sme zaznamenali technické problémy. Prosím, skúste to neskôr. (104010001)“
- „Nesprávne dáta, chyba pri aktivácii (20515016)“
![](/storage/IMAGES/en/9921_KB8161/KB8161Fig0-0a.png)
Riešenie
Ak sa vám zobrazí niektoré z vyššie uvedených chybových hlásení, došlo k dočasnému problému so servermi spoločnosti ESET. Nejaký čas sa nebudete môcť prihlásiť do svojho účtu ESET HOME a dokončiť nastavenie aplikácie ESET Parental Control for Android.
Chyba „Nesprávne dáta, chyba pri aktivácii (20515016)“ neznamená, že ste zadali nesprávne prihlasovacie údaje do účtu ESET HOME. Heslo nie je potrebné meniť.
Ak chcete problém vyriešiť, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
-
Ťuknite na Skúsiť znova (Retry). Aplikácia ESET Parental Control for Android sa pokúsi znova pripojiť na servery.
-
Ak sa po použití tlačidla Skúsiť znova (Retry) problém nevyrieši, zatvorte aplikáciu ESET Parental Control for Android z ponuky „Naposledy použité aplikácie“ na vašom zariadení.
- Znovu otvorte aplikáciu ESET Parental Control for Android a postupujte podľa pokynov na jej nastavenie. Ak sa chybové hlásenia objavia znova, chvíľu počkajte a zopakujte postup nastavenia.