O čo ide
- V riešení ESET Endpoint Encryption sa zobrazí chybové hlásenie "Your current licence is not a trial so cannot be upgraded with this licence. Please contact your supplier if you require assistance. Error occurred: 0xc02e0010"
- Zmena licencie
- Overenie ID produktu
Riešenie
V riešení EEE sa používateľom pri nezhode medzi podrobnosťami o licencii s aktuálne nainštalovanou licenciou zobrazí nasledujúce chybové hlásenie: "Your current licence is not a trial so cannot be upgraded with this licence. Please contact your supplier if you require assistance. Error occurred: 0xc02e0010". Ak používatelia nemôžu použiť licenčné údaje aktuálne nainštalovanej licencie, je možné resetovať súbor kľúča pre EEE a použiť novú licenciu.
Zmena licencie
- Dešifrujte všetky zašifrované granulárne údaje, napríklad zašifrované USB kľúče, súbory, priečinky, archívy a virtuálne disky.
- Obnovte súbor kľúča.
- Kliknite na Setup (Nastavenie) a postupujte podľa krokov v sprievodcovi na konfiguráciu systému s novými licenčnými údajmi.
Overenie ID produktu
- Kliknutím na More... (Viac) zobrazíte ID produktu nainštalovanej licencie.
- Ak sa ID produktu zobrazené v okne s informáciami (About) a ID produktu, ktoré zadávate do sprievodcu licenciou, nezhodujú, kontaktujte svojho dodávateľa a uistite sa, že vaša existujúca licencia je obnovená alebo aktualizovaná.
- Ak sa ID produktu zobrazené v okne s informáciami (About) a ID produktu, ktoré zadávate do sprievodcu licenciou, zhodujú, kontaktujte technickú podporu s podrobnosťami o chybe, ID produktu a diagnostickým protokolom zo systému.
