Details
Als u problemen ondervindt bij het gebruik van ESET Endpoint Encryption (EEE) Go, schakel dan diagnostische logging in en voeg het logbestand bij uw support ticket. We raden aan de versie van EEE Go te controleren omdat het logbestand alleen beschikbaar is in v1.60.0 Build 55 of later.
Oplossing
- Sluit het versleutelde verwijderbare apparaat aan en voer DLPGO.exe uit.
- Druk op de Ctrl-toets op je toetsenbord, klik met de rechtermuisknop op het EEE Go-pictogram in het systeemvak en selecteer Loggen.
Afbeelding 1-1 - Selecteer een bestandspad, voer een bestandsnaam in en klik op Opslaan.
Afbeelding 1-2 - Klik met de rechtermuisknop op het pictogram van EEE Go in het systeemvak.
- Selecteer Afsluiten en schijf beveiligen.
- Start EEE Go opnieuw.
- Wanneer u wordt gevraagd door te gaan met logboekregistratie ingeschakeld, klikt u op Ja.
- Maak de kwestie opnieuw.
- Sluit EEE Go af en start het opnieuw op.
- Als je wordt gevraagd door te gaan met logboekregistratie ingeschakeld, klik je op Nee om EEE Go te blijven gebruiken met logboekregistratie uitgeschakeld.
- Voeg het gegenereerde logbestand bij je supportticket.
