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¿Cómo elimino el código malicioso Win32/Goblin?

Suceso

Solución

  1. Haga clic en el siguiente enlace para descargar la herramienta ESETGoblinCleaner. Guarde el archivo en su Escritorio:
  1. Diríjase a InicioTodos los programasAccesoriosSímbolo del sistema.
  • Usuarios de Windows 8: Presione la  tecla de Windows + F para iniciar una búsqueda, haga clic en Aplicaciones, escriba Símbolo del sistema dentro de la barra de búsqueda y luego haga clic en Símbolo del sistema.
  1. Ingrese el comando que se especifica debajo, en el cual C:\Users\username\desktop es el directorio en el que se localiza su Escritorio (por ejemplo C:\users\carlos\desktop). Si ingresó correctamente el comando, la ventana mostrará el directorio ingresado.
    • CD C:\Users\username\desktop
       
  2. Ingrese el comando: ESETGoblinCleaner.exe seguido de la ruta o archivo que desea explorar. Por ejemplo, en la siguiente exploración se analizará la unidad C por completo : ESETGoblinCleaner.exe C:\.
    • Usted puede agregar el parámetro  >username\Desktop\GoblinLog.txt luego de la ruta o archivo que desea explorar para contar con un archivo de registro de la exploración de ESETGoblinCleaner y guardarla en su Escritorio. Por ejemplo: ESETGoblinCleaner.exe C:\ > %username%\Desktop\GoblinLog.txt
  1. Cuando la limpieza se haya realizado sobre todas las carpetas y archivos especificados, aparecerá el resultado del análisis (ver Figura 1-2).

Figura 1-1

  1. Abra ESET Smart Security o ESET NOD32 Antivirus. ¿Cómo abro la ventana principal de mi producto ESET?
     
  2. Acceda a Exploración del equipo → Exploración personalizada y seleccione Exploración profunda dentro del menú desplegable Perfil de exploración.

Figura 1-2

  1. Seleccione el casillero próximo a Equipo y haga clic en Explorar. El análisis eliminará cualquier remanente de la amenaza que haya permanecido en el sistema.

    Usuarios de Windows XP: Seleccione el casillero próximo a Mi Pc haga clic en Explorar.

Figura 1-3

  1. Si luego de realizar los pasos mencionados continúa experimentando inconvenientes, contacte al Equipo de soporte para obtener asistencia adicional.


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