[KB8084] ESET Endpoint Encryption および ESET Full Disk Encryption で UEFI ブートローダログを作成する

注意事項

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問題

  • UEFI ブートローダのログを作成する必要がある

解決方法

  1. ファイルエクスプローラを開き、「このPC」をクリックし、USBドライブを右クリックし、「フォーマット」をクリックします。USBドライブを FAT32(デフォルト)にフォーマットします。スタート]をクリックします。
    データの削除

    USBドライブをフォーマットすると、既存のデータはすべて削除されます。再フォーマットする前に、すべてのデータを保存または削除してください。

図1-1

2.USBドライブのルートドライブに新しいフォルダを作成します。新しいフォルダ名にDLPLoggerと入力します。

図1-2
3.問題が発生しているコンピューターで USB ドライブを接続し、システムを正常に起動します。
4.起動前の認証画面にログインします。
5.loader.logファイルがDLPLoggerフォルダにリストされているはずです。そのファイルをサポートに送信してください。
図1-3
ログが生成されない

USB ドライブにログが生成されない場合、システムはブート時に USB ドライブを初期化しませんでした。この問題を解決するには、システムのブート・メニューでマシンを起動します。USBドライブはリストに表示されません。Windowsブートローダを選択し、ステップ4と5を実行することはできます。