[KB3115] Vous recevez le message d'Erreur "le service ekrn ne peut être interrompu" quand vous essayez de désinstaller votre produit ESET

Solution

  1. Tapez F8 avec des intervalles d'1 seconde immédiatement après avoir démarré ou redémarré l'ordinateur (habituellement après que vous entendiez l'ordinateur sonner).
     
  2. Une fois que votre ordinateur affiche des informations sur le matériel et exécute un test de mémoire, le menu Options de Démarrage Avancé s'affichera.
     
  3. Utilisez les touches fléchées pour sélectionner Mode Sans Échec ou Mode Sans Échec avec prises en charge réseau et appuyez ENTRÉE.
     
  4. Une fois que vous êtes en mode sans échec cliquez DémarrerTous les programmes ESET ESET Smart Security ou ESET NOD32 AntivirusDésinstaller.
     
  5. Suivez les instructions à l'écran pour désinstaller votre produit ESET. Une fois que vous avez terminé la désinstallation, vous aurez besoin de redémarrer votre ordinateur.

 

Assistance supplémentaire