[KB2560] Où se trouvent mon nom d'utilisateur et mot de passe dans ESET Cybersecurity pour Mac? (4.x)

Si vous avez oublié ou perdu votre nom d'utilisateur et mot de passe (de votre licence), cliquez  ici pour accéder à notre page de licence perdue (pour Etats-Unis et Canada). Si vous cherchez pour votre nom d'utilisateur dans les paramètres du programme, suivez les instructions ci-dessous. 

Suite à l'achat d'ESET Cybersecurity pour Mac, les utilisateurs inscrits reçoivent un courriel contenant un nom d'utilisateur et mot de passe de leur license. Ce nom d'utilisateur et mot de passe doit être entré dans le programme pour lui permettre de correctement recevoir les mises à jour de signatures de virus. En outre, pour vous offrir la réponse la plus rapide possible, ce nom d'utilisateur sera nécessaire lors d'une demande d'aide de notre département d'aide à la clientèle. Ils sont aussi nécessaires pour télécharger les dernières versions du programme..

Pour trouver votre nom d'utilisateur et mot de passe parmi les paramètres du programme, suivez les étapes ci-dessous:

1. Ouvrez la fenêtre principale du programme en cliquant sur l'icône ESET  sur la barre de menu et en sélectionnant Ouvrir ESET Cybersecurity ou en cliquant sur   Finder  → Applications → ESET Cybersecurity.
    
2. Cliquez sur Mettre à jour dans le menu principal à gauche, puis cliquez sur  Configurer le nom d'utilisateur et le mot de passe....
    
3. Depuis la fenêtre des paramètres de mise à jour, vous pouvez modifier ou copier votre nom d'utilisateur à votre presse-papiers. Pour le copier, il suffit de sélectionner le texte dans le champ Nom d'utilisateur avec votre souris et de faire CTRL + clic (ou faire clic-droit et choisir Copier du menu contextuel). On peut aussi utiliser le raccourci de clavier COMMANDE + C. Si votre nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect, il est possible de le corriger ici.
   

   

   
   Important! N'oubliez pas d'entrer votre nom d'utilisateur et mot de passe exactement comme ils apparaissent.
   - Le nom d'utilisateur et mot de passe sont sensibles aux majuscules et minuscules et le trait d'union dans le nom d'utilisateur est nécessaire
   - Le mot de passe contient un total de 10 caractères et tout en minuscule
   - Si vous copier / coller, assurez-vous de ne pas sélectionner un espace vide supplémentaire à la fin
   - Nous n'utilisons pas la lettre L dans les mots de passe (utilisez le numéro un (1) à la place)
   - Un grand '0' est le nombre zéro (0), un peu «o» est la lettre o minuscule

   

   Fig. 1-1

4. Cliquez sur OK pour revenir à la fenêtre principale du programme. Si vous avez besoin de soumettre le formulaire de demande d'aide à la clientèle, vous pouvez coller votre nom d'utilisateur dans le formulaire en faisant CTRL + clic  sur  dans le champ approprié et en sélectionnant Coller.

Pour l'assistance avec un nom d'utilisateur ou mot de passe, veuillez visiter notre Page de licence perdue.