[KB6842] Upgrade auf ESET Cyber Security / Pro Version 6.6 schlägt bei älteren Versionen von macOS (10.6 - 10.8) fehl

Problem

  • Die Installation schlägt fehl, wenn ESET Cyber Security oder ESET Cyber Security Pro Version 6.5 auf 6.6 aktualisiert wird.
     
  • Version 6.6 wird unter MacOS 10.6 (Snow Leopard), 10.7 (Lion) und 10.8 (Mountain Lion) nicht mehr unterstützt.

Lösung

Gehen Sie folgendermaßen vor, um das Problem zu beheben:

  1. Löschen Sie je nach Produkt eine dieser Dateien:

    /Applications/ESET Cyber Security/Contents/Helpers/Uninstaller.app

    oder

    /Applications/ESET Cyber Security Pro/Contents/Helpers/Uninstaller.app
     
  2. Öffnen Sie die 6.5-Installationsdatei (entweder von der DMG-Datei oder von der Installations-CD/DVD).
     
  3. Doppelklicken Sie auf die Option Deinstallieren.
     
  4. Starten Sie Ihren Computer neu
     
  5. Downloaden (oder verwenden Sie eine Installations-CD/DVD) und installieren Sie ESET Cyber Security oder ESET Cyber Security Pro Version 6.5. Deaktivieren Sie bei der Installation im Schritt Versionsprüfung die Option Herunterladen und neue Version installieren.

Figure 1-1

Download ESET Cyber Security oder ESET Cyber Security Pro

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Letzte Aktualisierung: 20.01.2022

Weiterführende Informationen:

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