Problém
- Pri používaní webového prehliadača súčasne s produktmi ESET sa webové stránky HTTPS nenačítajú alebo sa zobrazí chybové hlásenie „Pripojenie je nedôveryhodné“
- Webové stránky s certifikátmi SSL nie sú prístupné
- Zobrazilo sa chybové hlásenie „sec_error_reused_issuer_and_serial“
- Koreňový certifikát nie je správne importovaný
- Vypnutie a opätovné zapnutie filtrovania protokolu SSL
- Dočasné vypnutie filtrovania protokolu SSL
Riešenie
Vypnutie a opätovné zapnutie filtrovania protokolu SSL
V niektorých prípadoch sa koreňový certifikát počas inštalácie bezpečnostných produktov ESET správne neimportuje. Tento problém sa dá často vyriešiť vypnutím a opätovným zapnutím filtrovania protokolu SSL. Postupujte podľa nasledujúcich krokov:
-
Otvorte hlavné okno bezpečnostného programu ESET pre Windows.
-
Stlačením klávesu F5 otvorte Rozšírené nastavenia.
-
Kliknite na Web a e‑mail, rozbaľte sekciu SSL/TLS, kliknutím na prepínacie tlačidlo vedľa možnosti Zapnúť filtrovanie protokolu SSL/TLS túto funkciu vypnite a následne kliknite na OK.
-
Stlačením klávesu F5 otvorte Rozšírené nastavenia.
-
Kliknite na Web a e‑mail, rozbaľte sekciu SSL/TLS, kliknutím na prepínacie tlačidlo vedľa možnosti Zapnúť filtrovanie protokolu SSL/TLS túto funkciu znova zapnite a následne kliknite na OK.
- Reštartujte počítač.
Teraz by ste už mali mať bezproblémový prístup k webovým stránkam, ktoré používajú certifikáty SSL. Ak problém pretrváva, môžete podľa pokynov v ďalšej časti dočasne vypnúť filtrovanie protokolu SSL a nerušene pokračovať v prehliadaní.
Dočasné vypnutie filtrovania protokolu SSL
-
Otvorte hlavné okno bezpečnostného programu ESET pre Windows.
-
Stlačením klávesu F5 otvorte Rozšírené nastavenia.
-
Kliknite na Web a e‑mail, rozbaľte sekciu SSL/TLS, kliknite na prepínacie tlačidlo vedľa možnosti Zapnúť filtrovanie protokolu SSL/TLS a následne kliknite na OK.
Teraz by ste už mali mať bezproblémový prístup k webovým stránkam, ktoré používajú certifikáty SSL.
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť, kontaktujte technickú podporu spoločnosti ESET.