Mám si stiahnuť 32-bitovú alebo 64-bitovú verziu programu ESET?

Problém

  • Zobrazilo sa vám chybové hlásenie „Inštalačný balík nie je podporovaný týmto typom procesora.“
  • Pracovník technickej podpory spoločnosti ESET vám odporučil tento článok, aby ste zistili, či je váš systém 32-bitový alebo 64-bitový.


 Ak používate produkt ESET určený pre firmy, kliknite sem.

Podrobnosti

Ak nemáte k dispozícii svoje licenčné údaje (licenčný kľúč alebo prihlasovacie meno a heslo), navštívte túto stránku pre ich opätovné zaslanie. Vaša aktívna licencia od spoločnosti ESET (ktorej platnosť ešte nevypršala) zahŕňa 32-bitovú aj 64-bitovú verziu vášho produktu ESET.

 

Riešenie

Koniec podpory pre Windows 7/XP/Vista

V tomto článku sa spomínajú verzie operačného systému Windows, ktoré spoločnosť Microsoft už nepodporuje alebo ich podporu čoskoro ukončí. Hoci sa spoločnosť ESET zaväzuje poskytovať podporu pre produkty ESET na všetkých systémoch, neodporúčame používanie operačných systémov, ktoré už viac nedostávajú bezpečnostné aktualizácie a záplaty. Viac informácií o konci podpory konkrétnych verzií Windows zo strany spoločnosti Microsoft a upgrade operačného systému nájdete v našom článku databázy znalostí.

Windows XP

Bezpečnostné produkty ESET vo verzii 10 určené pre domácnosti nie sú kompatibilné s operačným systémom Windows XP.

  1. Kliknite na Štart, pravým tlačidlom myši kliknite na Môj Počítač a z kontextového menu vyberte možnosť Vlastnosti.
  2. V okne Vlastnosti nájdite sekciu Systém. (Zobraziť snímku okna.)
    • Ak v sekcii systém vidíte Microsoft Windows XP x64 Edition, máte 64-bitovú verziu systému.
    • Ak v sekcii systém vidíte Microsoft Windows XP Version [Rok], máte 32-bitovú verziu systému.
  3. Ak máte operačný systém Microsoft XP SP3, môžete si stiahnuť váš produkt ESET vo verzii 9 z nasledujúceho článku databázy znalostí: Ako si stiahnem a nainštalujem staršie verzie produktov ESET?


Windows 7 a Windows Vista

  1. Kliknite na Štart, pravým tlačidlom myši kliknite na Počítač a z kontextového menu vyberte možnosť Vlastnosti.
  2. V okne Vlastnosti nájdite sekciu Typ systému. (Zobraziť snímku okna.)
    • Ak v sekcii typ systému vidíte 64-bitový operačný systém, máte 64-bitovú verziu systému.
    • Ak v sekcii systém vidíte 32-bitový operačný systém, máte 32-bitovú verziu systému.
  3. V tabuľke uvedenej v dolnej časti článku kliknite na príslušný odkaz na základe verzie vášho operačného systému.


Windows 8

  1. Na vašej klávesnici stlačte kombináciu klávesov Windows C, ďalej kliknite na Nastavenia a na Informácie o počítači.
  2. V okne Vlastnosti nájdite sekciu Typ systému.
    • Ak v sekcii typ systému vidíte 64-bitový operačný systém, máte 64-bitovú verziu systému.
    • Ak v sekcii typ systému vidíte 32-bitový operačný systém, máte 32-bitovú verziu systému.
  3. tabuľke uvedenej v dolnej časti článku kliknite na príslušný odkaz na základe verzie vášho operačného systému.

 
Windows 10

Aktualizácia systému Windows 10 z mája 2019:

Aktualizácia systému Windows 10 z mája 2019 môže mať vplyv na kompatibilitu produktu ESET so systémom Windows 10.

  • Produkty ESET pre domácnosti: Ak požívate produkt ESET vo verzii 10.1, 11 alebo 12, nemusíte robiť žiadne zmeny a produkt bude kompatibilný. Viac informácií o tejto aktualizácii systému Windows 10 nájdete v tomto článku databázy znalostí.
  • Produkty ESET pre firmy: Tu uvedené verzie produktov ESET pre firmy sú kompatibilné s aktualizáciou Windows 10 z mája 2019.

Inštruktážne video (len v anglickom jazyku)

  1. Na vašej klávesnici stlačte kombináciu klávesov Windows  + X a zvoľte Ovládací panel. Kliknite na Systém a zabezpečenie a následne na Systém
  2. Verziu vášho operačného systému uvidíte v sekcii Systém.
  3. tabuľke uvedenej v dolnej časti článku kliknite na príslušný odkaz na základe verzie vášho operačného systému.
     

64-bitová verzia 32-bitová verzia
ESET Smart Security Premium ESET Smart Security Premium
ESET Smart Security ESET Smart Security
ESET Internet Security ESET Internet Security
ESET NOD32 Antivirus ESET NOD32 Antivirus

 

Ďalšia pomoc:

Kontaktujte nás

02/322 44 444 (pracovné dni 8:00-18:30)