[KB3241] Ako prejsť na najnovšiu verziu produktu ESET Cyber Security alebo ESET Cyber Security Pro?

Problém

  • Chcete prejsť na najnovšiu verziu produktu ESET Cyber Security alebo ESET Cyber Security Pro.
  • Nedávno ste aktualizovali svoj systém macOS a teraz nemôžete otvoriť program ESET.
Po aktualizácii systému nemôžete otvoriť program ESET

Ak sa vám po aktualizácii systému macOS nedarí otvoriť ESET Cyber Security/ESET Cyber Security Pro, odporúčame vám program odinštalovať a následne nainštalovať najnovšiu verziu. Inštrukcie, ako stiahnuť, nainštalovať a aktivovať ESET Cyber Security alebo ESET Cyber Security Pro, nájdete v našej databáze znalostí.

Podrobnosti

Najnovšia verzia ESET Cyber Security:

7.4.1600.0

Pri inštalácii najnovšej verzie ESET Cyber Security musia mať používatelia operačný systém macOS 10.15 alebo novší.
 
Najnovšia verzia ESET Cyber Security Pro:
6.11.414.0

Pri inštalácii najnovšej verzie ESET Cyber Security Pro musia mať používatelia operačný systém macOS 10.12 alebo novší.

Riešenie

  1. Otvorte hlavné okno bezpečnostného produktu ESET Cyber Security alebo ESET Cyber Security Pro. Ako otvorím hlavné okno programu ESET?

  2. Ak je k dispozícii nová verzia produktu, v hlavnom okne programu sa zobrazí správa „K dispozícii je nová verzia produktu“.

    Po kliknutí na odkaz Zistiť viac sa otvorí okno s číslom verzie novej zostavy, zoznamom zmien v novej verzii a ďalšími dôležitými informáciami.

Obrázok 1-1
Manuálna aktualizácia produktu ESET

Ak je najnovšia verzia ESET Cyber Security alebo ESET Cyber Security Pro dostupná na stránke ESET.sk, ale nezobrazuje sa v hlavnom okne programu, môžete si najnovšiu verziu stiahnuť a nainštalovať manuálne.

  1. Kliknutím na Áno si stiahnite najnovšiu verziu.

Obrázok 1-2
  1. Podľa pokynov na obrazovke nainštalujte najnovšiu verziu produktu ESET.

Povolenie úplného prístupu k disku po aktualizácii produktu

Po prechode z produktu ESET Cyber Security 6 na verziu 7 je potrebné povoliť produktu ESET pre macOS (6.11) úplný prístup k disku.

Kontaktujte nás

02/322 44 444 (pracovné dni 8:00-18:30)