[KB3212] Kde v produkte ESET nájdem informácie o programových moduloch?

Problém

  • Potrebujete zistiť verziu vášho produktu ESET alebo niektorého z jeho programových modulov.

Podrobnosti

Bezpečnostné moduly uvedené nižšie, ktoré sú súčasťou vášho produktu ESET, sú pravidelne aktualizované pre zaistenie maximálnej bezpečnosti:

  • Jadro detekcie
  • Modul rýchlej odozvy
  • Modul aktualizácie
  • Modul antivírusovej a antispywarovej ochrany
  • Modul rozšírenej heuristiky
  • Modul podpory archívov
  • Modul liečenia
  • Modul technológie Anti-Stealth
  • Modul firewallu
  • Modul antispamovej ochrany
  • ESET SysInspector
  • Modul technológie Self-Defense
  • Modul rezidentnej ochrany súborového systému
  • Modul jazykovej lokalizácie
  • Modul technológie HIPS
  • Modul internetovej ochrany
  • Modul filtrovania webového obsahu
  • Modul rozšírenej antispamovej ochrany
  • Modul databázy

Verzie jednotlivých modulov, ktoré máte momentálne nainštalované, nájdete v okne s názvom O programe.

Riešenie

I. Prejdite do sekcie O programe

Prejdite vo vašom bezpečnostnom produkte ESET do sekcie Oprograme, kde nájdete čísla verzií jednotlivých programových modulov. V tomto príklade budeme zisťovať verziu Modulu firewallu.

  1. Otvorte hlavné okno programu ESET.
  2. Kliknite na Pomocník a podpora → O programe (napr. ESET Internet Security).

Obr. 1-1
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne

  1. V hornej časti oknaO programeuvidíte číslo verzie vášho produktu ESET. Po kliknutí na tlačidlo Nainštalované súčastisa vám zobrazia informácie o jednotlivých moduloch programu.

Obr. 1-2
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne

  1. V okne Nainštalované súčastivyhľadajte položku Modul firewallu. Číslo uvedené hneď za dvojbodkou je číslo verzie vášho modulu firewallu (na obrázku nižšieide o číslo „1373.1“).Ak chcete zobrazené informácie zaslať tímu technickej podpory spoločnosti ESET, pokračujte na časť II tohto článku.

Obr. 1-3
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne

II.Zaslanie zobrazených informácií tímu technickej podpory spoločnosti ESET (voliteľné)

Pri riešení problému zákazníka dokáže dostatok informácií o nainštalovanom produkte častovýrazne zefektívniť prácu našich analytikov. Pri posielaní žiadosti na tím technickej podporymôžete priložiť aj informácie o nainštalovaných moduloch programu, ktoré môžu byť pri riešení vášho problému nápomocné.

  1. Postupujte podľakrokov č. 1-4 v častiI tohto článku, aby ste sa dostali k zoznamu Nainštalovaných súčastí.
  2. V okne Nainštalované súčasti kliknite na tlačidloKopírovať.

    Verzia 8.x a staršie: V okne so zoznamom nainštalovaných modulov prejdite do hornej časti, kliknite naprvý riadok zoznamu, podržte stlačený klávesShifta stlačte klávesEnd. Keď je celá sekcia označená, pravým tlačidlom myši kliknite do oknaNainštalované komponentya z kontextového okna vyberte možnosťKopírovať. Pre zatvorenie okna kliknite naOK.

Obr. 2-1
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne

  1. Prejdite do vášho poštového klienta, pravým tlačidlom myši vyvolajte kontextové menu a vyberte možnosť Vložiť, čím sa skopírované informácie pridajú do tela e-mailovej správy, ktorú sa chystáte zaslať tímu technickej podpory spoločnosti ESET.

Kontaktujte nás

02/322 44 444 (pracovné dni 8:00-18:30)